Je viens de lire (hélas trop tard !) tous les commentaires. ...
Je viens de lire (hélas trop tard !) tous les commentaires. Je pense qu’il va nous en falloir de la patience avant d’ être livré de notre bureau ! Après un sms du livreur nous confirmant la livraison le lendemain…le lendemain un sms nous informant d’un souci, donc livraison annulée et depuis…Rien ! Pas de nouvelle. Encaissement très rapide par contre, de ce côté là, pas besoin de réclamer ! Une honte pour cette enseigne. Du vol même, puisque pour le moment on nous a retiré de l’argent mais nous n’avons rien reçu. Le top quand vous vous rendez au magasin, on vous répond ce n’est pas de notre ressort, on ne peut rien faire, c’est au service après vente de gérer ça : quelle arnaque bien rodée ! On comprend mieux pourquoi il est écrit ni repris ni échangé sur le bon de commande : il n’y a pas de livraison !
Bonjour,
nous sommes une fois encore navrés.
Il y a un peu de délai de traitement en ce moment et nous vous prions de bien vouloir nous excuser de cela.
Votre dossier est bien auprès de notre service de comptabilité .
Avec toutes nos excuses.
Charlotte
il y a 3 ans
Bonjour,
Encore toutes nos excuses pour les désagréments.
Je constate que le service clients à lancer une procédure de remboursement pour l'intégralité de la commande 0611000042670.
Ce remboursement sera effectif dans quelques jours.
Cordialement,
Mathieu (00364842)
il y a 3 ans
)Bonjour,
Je suis vraiment désolé , car comme indiqué lors de notre dernière conversation téléphonique , j'avais demandé de contacter le transporteur, de vérifier la bonne conformité de votre marchandise avant livraison. Chose qui a été faite ! Je constate aujourd'hui que vous avez été tenu en haleine toute cette journée de dimanche pour rien!
Je viens de demander un retour urgent du transporteur pour connaitre les causes de cette "non livraison", et surtout demandé à ce qu'il tienne ses dates de livraison.
Je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau.
Cordialement,
Mathieu (00359731
il y a 3 ans