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·Avis client Habitat 300 Avenue de l'Université, La Valette-du-Var
Mickael8383
il y a 9 ans
Quelle erreur de ne pas avoir lu les avis sur HABITAT avant d'acheter mon canapé lit PORTO III. J'ai versé 1350 euros le jour de la commande dans le magasin de TOULON le 07/01/2017 pour une livraison...
Voir plusceline83toulon
il y a 9 ans
Bonjour, il y a 3 ans j'ai acheté un lustre Alys à 190 euros.
Il y a plusieurs mois déjà les ampoules grillaient de façon prématurée... Je les change plusieurs fois, je prends de la super qua...
Avis client Habitat 300 Avenue de l'Université, La Valette-du-Var
Mickael8383
A mon tour d'être piégé par HABITAT! [Résolu]
Quelle erreur de ne pas avoir lu les avis sur HABITAT avant d'acheter mon canapé lit PORTO III. J'ai versé 1350 euros le jour de la commande dans le magasin de TOULON le 07/01/2017 pour une livraison le 23 mars 2017, repoussée au 1er avril 2017. Ca aurait pu être un poisson d'avril, mais cela n'en était pas un. Le jour de la livraison, j'ai reçu un colis PORTO III et un colis dune méridienne REIKO. Le gros problème c'est que j'avais vendu le matin même mon précédent canapé lit pour faire de la place au nouveau canapé lit!!! Malgré de très nombreuses relances téléphoniques au service après vente, celui ci me répond toujours (après plus de 3 semaines d'attente par rapport à la livraison incomplète) qu'on attend une réponse du service logistique pour savoir où se trouve le second colis. Je leur ai demandé tout simplement d'envoyer un nouveau canapé, mais les interlocuteurs n'en ont pas le "droit". Il faut retrouver le second colis, mais personne ne sait où il est. Je pense que dans deux à trois mois, la situation sera toujours la même. Le colis du 1er avril comprenant les accoudoirs et un dossier, donc pas le matelas. Je suis obligé de dormir sur un matelas gonflable chez mois depuis cette date. J'ai à deux reprises contacté le magasin HABITA Toulon: ce n'est pas leur problème, ils ne font pas de service après vente!! Ils me disent d'appeler la hotline inutile qui me rabâche "qu'ils ont envoyé une demande au service logistique". J'ai demandé à HABITAT Toulon de me prêter le canapé lit qu'ils ont en magasin, pour que je puisse enfin dormir dignement chez moi: réponse: non, cela ferait diminuer le chiffre de vente car c'est un produit qui se vend bien (mais combien de Toulonnais vont se faire arnaquer comme moi en continuant à acheter dans ce magasin qui ne livre pas les commandes!!!). Priorité au profit chez HABITAT Toulon, et les clients, ils s'en foutent.
celine83toulon
Suspension Alys 7 globes [Résolu]
Bonjour, il y a 3 ans j'ai acheté un lustre Alys à 190 euros.
Il y a plusieurs mois déjà les ampoules grillaient de façon prématurée... Je les change plusieurs fois, je prends de la super qualité. Mais j'ai toujours 4 globes sur 7 qui ne fonctionnent pas dont je dois changer les ampoules tous le 10 à 15 jours.
Je contacte gentiment le SAV et le service client qui m'indiquent qu'il est possible de changer les douilles (à mes frais ce qui ne me pose pas de problème ) mais qu'ils doivent faire un devis.
9 jours ont passé, tjs pas de réponse et en plus, le mail qu'ils m'ont demandé de leur envoyer n'a même pas été ouvert !!!
Je les recontacte et là on m'explique gentiment qu'il n'y a rien à faire qu'ils ne vendent pas ces produits (le lustre est tjs en vente sur le site ), et que mon lustre Habitat à 190 euros donc de qualité n'a pas duré plus de 2 ans et 1/2 et qu'ils ne peuvent rien pour moi... c'est comme çà ! Sachant que le lustre n'a jamais été changé de place.
Je suis vraiment désabusée car j'aime bcq ce lustre et que l'on m'a fait croire qu'il serait réparable.
Je ne comprends pas un tel changement de discours à 9 jours d'intervalle.
Céline de Toulon.
Charlotte Habitat
il y a 9 ans
J'ai bien noté votre message et l'ai fait suivre à on interlocutrice du service clients. Pourriez-vous m'indiquer votre numéro de commande afin que je puisse voir ce qu'il est possible de faire pour vous aider? Bien cordialement
Pauline
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ADRESSE
300 Avenue de l'Université, 83160 La Valette-du-Var, France, La Valette-du-Var
TÉLÉPHONE
04 98 04 36 30
Site web
http://www.habitat.fr