Radar de confiance
·Avis client Habitat Clermont-Ferrand Clermont-Ferrand, 18 rue D'Allagnat
Laurent S
il y a 2 ans
Bonjour
Je me retrouve complètement dans l’ensemble des avis donnés concernant habitat… Notre expérience : on commande la table sofia le 1er avril 2023 en magasin, le délai de 6 semaines (12 ma...
Arnold63
il y a 6 ans
J'ai passé une commande de 2 bureaux chez Habitat à Clermont-Ferrand le 28 septembre 2019 et j'ai réglé 100% de ma commande, soit 784€, le jour-même par carte bancaire, la vendeuse ne m'a pas proposé...
Voir plusAvis client Habitat Clermont-Ferrand Clermont-Ferrand, 18 rue D'Allagnat
Laurent S
Intolérable
Bonjour
Je me retrouve complètement dans l’ensemble des avis donnés concernant habitat… Notre expérience : on commande la table sofia le 1er avril 2023 en magasin, le délai de 6 semaines (12 mai 2023) est important car en mai nous avions la communion de notre fils et donc besoin de cette table. Nous sommes le 12 aout, toujours pas de livraison… nous en sommes au moins à la 4eme reprogrammation… dernière en date, entrée dans les entrepôts le 25 août C’est véritablement honteux, je crois que Habitat, c’est fini pour nous, et à voir tous les avis… la durabilité de cette enseigne me semble extrêmement compromise ! Dommage ! NB: Je ne souhaite pas de dédommagement sur un futur achat car je ne rachèterais plus chez vous, JE SOUHAITE RECEVOIR LA TABLE …
Date d'expérience le 13/09/2023
Bonjour @Laurent S,
Nous
sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec votre commande et nous vous prions de bien vouloir
nous en excuser. Comme vous l'a indiqué le service clients , votre canapé a subi un nouveau report de date d'entrée à notre entrepôt : 02.10.2023.
Cette date reste pour le moment inchangée.
Mathieu(00573275)
Arnold63
Je suis pas un client mais une banque pour Habitat ! [Résolu]
J'ai passé une commande de 2 bureaux chez Habitat à Clermont-Ferrand le 28 septembre 2019 et j'ai réglé 100% de ma commande, soit 784€, le jour-même par carte bancaire, la vendeuse ne m'a pas proposé d'autre alternative. La date de livraison était prévue au 10/11/2019.
A ce jour, je ne suis toujours pas livré.
Je suis stupéfait par la mauvaise gestion de notre dossier. Si ce n'est pas moi qui fait l'effort d'appeler le service client ou d'envoyer un mail, personne ne me contacte. Quand j'envoie un mail au service consommateur du magasin, personne ne me répond. Bref, j'ai vraiment l'impression que personne ne gère notre dossier, c'est terrifiant.
N'ayant aucune réponse sur mes nombreux mails envoyés au service client du magasin, je me suis rendu au magasin cette semaine et on m'a indiqué que mes bureaux seraient livré "fin février" et qu'il serait convenu d'un geste commercial à ce moment-là.
Résultat :
- ma livraison est annoncée avec plus de 4 mois de retard, mais sera-t-elle vraiment livrée fin février ?
- je suis apparemment une bonne banque pour Habitat car je finance 780€ de ma poche depuis fin septembre sans aucune livraison !
- on me propose un geste commercial mais sans aucune précision "nous conviendrons d'un geste commercial au moment de votre livraison" m'écrit Habitat, on peut dire que ce n'est pas une grosse prise de risque. Que va me proposer Habitat ? Un stylo publicitaire ?...
Bref, je suis effaré par aussi peu de conscience client et je regrette vraiment cet achat chez Habitat !
Quand je vois les autres commentaires sur cette chaîne, je me dis que j'aurais vraiment dû consulter ce site avant mon achat... Si cela peut servir à d'autres !!
Date d'expérience le 28/09/2019
Bonjour,je vous présente toutes nos excuses pour ce délai.Votre commande devrait en effet arriver dans nos entrepôts aux alentours de la fin du mois de février puis sera dirigée vers votre agence de livraison afin que le transporteur puisse prendre contact avec vous pour une date de livraison.Une fois que vous serez livré et parfaitement satisfait de votre commande je vous invite à recontacter notre service clients au 09.70.80.98.21 afin qu'un geste commercial en bon d'achat Habitat vous soit envoyé.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cela.
Cordialement,Charlotte
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ADRESSE
18 rue D'Allagnat, Centre Commercial Jaude, 63000 Clermont-Ferrand, France, 63000 Clermont-Ferrand
TÉLÉPHONE
09 70 80 98 21
Site web
http://www.habitat.fr