Chaise Cassée [Résolu]
Bonjour,
Le mardi 7 mars, nous avons contacté par téléphone le service client pour signaler la casse d'une chaise avec accoudoir en métal Mallet-Stevens. Nous avons transmis des photos des défauts par email le même jour.
Nous souhaitons que cette chaise soit réparée ou bien remplacée à neuf.
Au téléphone, le service client nous avait indiqué que l'on serait contacté "d'ici la fin de la semaine." Mais malheureusement nous n'avons pas eu de nouvelles depuis.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous confirmer la bonne prise en compte de notre demande ?
Merci de votre aide,
Bonjour,
je suis navrée de cet incident. Pourriez-vous m'indiquer le numéro de votre commande afin que je m'assure que votre dossier a bien été pris en charge ? Merci beaucoup.
Cordialement
il y a 7 ans
Je vous ai transmis les éléments en mode "Privé" - dites moi si j'ai fait une erreur.
Merci de votre aide,
Bonjour,
non, c'est parfait, j'ai bien reçu vos informations et vous en remercie. Je vous tiens au courant dès que possible.
Bien cordialement
il y a 7 ans
La commande d'échange a bien été passée, vous avez dû recevoir un message dans ce sens du service clients.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.
Cordialement.
il y a 7 ans
Effectivement, nous attendons que le nouveau produit soit disponible.
Je reviendrai confirmer que l'échange s'est bien déroulé.
Merci encore,
Le nouveau produit est arrivé et nous avons effectué l'échange comme convenu.
Nous sommes très satisfaits du traitement de notre demande et tenons à vous en remercier.
Donc : un grand merci !
