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Julie M

il y a 6 ans · 9 réponses
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Bonjour,

Bonjour,
Avoir un retard de livraison, c'est acceptable ! Par contre un numéro de téléphone fantôme ainsi qu'aucune réponse aux mails c'est juste inconcevable !!! Du foutage de gueule même... Ayant commander une piscine et accessoires pour la modique somme de 3445€ le 6 mai dernier livrable au 31/05 maxi, j'aimerai savoir à quelle date le gros trou que nous avons fait dans notre jardin sera comblé et s'il le sera un jour ! Je n'ai jamais eu aucun soucis sur les commandes que je fais sur internet mais là ça dépasse l'entendement...
J'espère avoir une réponse très rapide, je risque sérieusement de me fâcher...
Quelqu'un d'entre vous pourrait-il me rassurer sur la réception de sa commande ?
Bon courage à tous !

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Date d'expérience le 02/06/2020

SA

Sabine

il y a 6 ans

Bonjour j'ai passé une commande pour une piscine (3986€)le 27 avril livrable le 22 mai max. On m'a juste livré la bâche à bulles et l'enrouleur. J'ai également commencé les travaux pour finalement recevoir un mail fin de semaine dernière pour m'annoncer qu'elle serait livrée qu'à partir de la semaine du 13 juillet alors que ça fait plusieurs semaines que je demandais à ce qu'on me confirme la livraison mais sans réponse ! Résultat un trou énorme et une dalle en attente, ancienne piscine démontée et donc début de vacances gâchées. Pas trop le choix d'attendre donc mais j'espère que je serais bien livrée la semaine 29 car je veux bien être patiente mais j'ai mes limites. Bon courage
JM

Julie M

il y a 6 ans

Merci de votre retour... Puis-je vous demander quelle piscine avez vous acheté ??
JM

Julie M

il y a 6 ans

Je devais recevoir l'aspirateur de piscine entre le 9 et le 15 mai... Je n'ai rien du tout et aucune information ! les bâches sont prévues cette semaine et la semaine prochaine... pfff ! C'est un truc de dingue. Au vu de la somme je suis vraiment très inquiète...
SA

Sabine

il y a 6 ans

Piscine palma avec pompe à chaleur. Ma bâche était prévue entre le 4 et 9 mai arrivée le 21 mai et l'enrouleur entre le 11 et 15 mai arrivé le 26 mai. Et alors que le sms disait que le transporteur prendrait contact pour prendre rendez-vous j'ai pas été prévenu heureusement que j'étais a la maison ! Un truc de dingue comme vous dites je suis aussi en stress total avec cette histoire ! Je commande très souvent sur internet et jai jamais eu de problème de ce type même avec des commandes à l'étranger.
JM

Julie M

il y a 6 ans

Merci à vous. Moi c'est une RIO, j'attendais pour la pompe à chaleur, ben ce ne sera pas chez eux !!! En espérant que la piscine soit livrée un jour !! Pffff.... Bon courage à vous !
NA

Nadia

il y a 6 ans

je suis désolé pour ce désagrément de décalage de livraison mais il est indiqué de ne jamais faire la dalle avant de recevoir la struture car des IPN doivent être celés avec la dalle
service client
habitat et jardin
JM

Julie M

il y a 6 ans

La dalle n’est pas encore faite justement puisque nous attendons la piscine ! Nous avons un trou dans notre jardin et attendons qu’elle soit livrée pour continuer nos travaux.... Apparement le transporteur m’a appelé et ce serait pour mercredi, croisons les doigts !! Pour tout le reste de la commande (bâches, aspirateur et coffre de pompe...) la c’est toujours l’inconnu !
JM

Julie M

il y a 6 ans

Nadia,, 2 articles sur 5 de ma commande ont été expédiés mais encore non reçus... C'est déjà une première étape ! Pouvez-vous me dire qu'en est il du reste de la commande n° 1424592 ? La piscine arrive normalement mercredi, la bâche à bulles a été expédiée vendredi... Mais je n'ai aucune info sure le reste !! Merci de votre retour...
CG

Caroline Gautier

il y a 6 ans

Nadia et au lieu de perdre votre temps à répondre sur des sites qui ne sont pas habitat et jardin pourquoi ne pas répondre un peu au téléphone et aux mails des clients ? Ça boys éviterait d'avoir encore plus de mails et d'insatisfaction à gérer sur d'autres sites. Alors go au travail et répondez déjà aux mails de vos clients fait sur votre site.
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