Site pas très fiable, non respect dans leur délais et de leur clientèle

Bonjour,
Commande d'un abri de jardin "Vegas" avec ses composants mi août 2022. Livraison le 1er septembre 2022 de la plupart des éléments mais il manque la fondation de l'abri. Il me demande de patienter quelques temps (oct-novembre) pour la livraison de cette fondation mais depuis malgré 3 relances, je n'ai toujours pas de date de livraison et l'entreprise ne peut pas donner une date de disponibilité. Nous sommes en mars 2023 (après 6 mois) et je n'ai pas de nouvelle si je ne relance pas le service client. Je ne peux pas monter mon abri de jardin sans la fondation.
J'ai demandé récemment un remboursement complet en échange d'un retour des éléments déjà reçus (tous les éléments sont encore dans leur boite, pas déballés) mais pas de retour sur ma demande malgré plus de 6 mois d'attente.
En conclusion, le site n'est pas très fiable dans ses stocks et le respect de leur clientèle. Si j'avais su j'aurai acheté chez un de leur concurrents.