Trop énervée. J'ai commandé un portail avec 11m de ...

Trop énervée. J'ai commandé un portail avec 11m de clôture en lames composite (1700€). J'ai reçu rapidement mon portail: 1m50, ajouré au lieu de 1m70, plein. Très réactif, on vient récupérer le mauvais portail et l'on me dit que celui que j'avais commandé n'était plus en stock et que je peux demander un remboursement. J'ai dû attendre 1mois et demi après de nombreuses relances. Pour ma clôture n'ayant pas de nouvelle, je relance, on me répond qu'il y a eu un problème informatique chez le fournisseur que la commande était relancée. Après 2 ou 3 semaines pas de nouvelle, je relance, on me répond qu'il faut attendre, le fournisseur me contactera pour la livraison. J'ai demandé le remboursement immédiat, on me répond il faut attendre que le fournisseur donne son accord??? Mais c'est leur fournisseur pas le mien, c'est chez habitat et jardin que j'ai commandé! On m'accorde enfin le remboursement, à ce jour j'attends encore. Les services sont très réactifs à ma demande, ''oui ce n'est pas normal, je fais suivre votre demande'' mais toujours rien. Ma commande à été passée début avril, je n'ai rien de ma commande et pas de remboursement! Plus jamais je ne commande chez eux. Ne pouvant laisser ma maison sans clôture, j'ai commandé sur un autre site où j'ai été tres satisaite.

Date d'expérience le 13/07/2021