Attention certains fournisseurs d'habitat et jardin ne donnent pas de nouvelles comlande toujours "en cours de préparation" depuis le 2 mars, livraison grand max prévue le 21 mars et rien, le service remonte l'info au responsable. Je me laisse 48h de plus et j'annule si pas de retour. Paiement avec Oney en 20 fois pour une salle à manger "Newada". Déjà eu un premier prélèvement... Alors attention tout de même...
Attention certains fournisseurs d'habitat et jardin ne donnent pas de nouvelles comlande toujours "en cours de préparation" depuis le 2 mars, livraison grand max prévue le 21 mars et rien, le service remonte l'info au responsable. Je me laisse 48h de plus et j'annule si pas de retour. Paiement avec Oney en 20 fois pour une salle à manger "Newada". Déjà eu un premier prélèvement... Alors attention tout de même...
Service déplorable : pas d'information sur la date de livraison. Commande de filtres faite en mars 2021 pour profiter du spa pendant la période estivale de juin-juillet-août 2021. Au final livraison de la commande en janvier 2022 et sans aucun contact client, ni explication ...
Je n'ai qu'un mot à dire ! LAMENTABLE.
Pourquoi faut-il cliquer sur une étoile minimum en effet...
Commande passée en mars, quelques articles (accessoires piscine) jamais reçus. Personne ne peut vous communiquer une date de livraison car ce site est juste une boîte aux lettres, un distributeur qui ne relance pas son pannel de fournisseurs.
Jamais de réponses écrites au mail. J'annule la commande le 28/06 car sans nouvelle de la livraison, on m'annonce un délai de remboursement sous 15 jours et malgré mes multiples relances, toujours rien. Nous sommes le 16/11. Je pense porter plainte.
Dommage que l’on soit obligé de mettre une étoile sinon j’en aurais mis 0. Commande d’une piscine au mois de mai pour profiter en été, fin août toujours rien reçu. Pour prélever 200€ pendant 4 mois il y a pas de problème mais quand il s’agit de faire un remboursement, voilà 3 mois qui sont passés et pas l’ombre d’un centime. Quel que soit le service contacté, personne pour nous renseigner et toujours la même réponse « il va falloir patienter encore quelques jours ». 3 MOIS QUE L’ON ATTEND !!!!
Commande passée en juin pour un spa: m'annoncent la rupture et me promettent une livraison entre le 5 et le 13 septembre: ok je patiente
Mail m'informant de la livraison à partir du 13 septembre en 6 jours ouvrés: toujours rien!
Impossible de les joindre par téléphone! et quand je demande où en est ma commande, réponse en cours de préparation.. depuis juin
Exactement le même cas ici avec une commande de table basse, que j'attends toujours... le service client s'est excusé et m'a dit qu'ils recherchaient le pb, aucune nouvelle depuis...
Par Charlotte 44il y a 2 ans
Exactement le même cas ici avec une commande de table basse, que j'attends toujours... le service client s'est excusé et m'a dit qu'ils recherchaient le pb, aucune nouvelle depuis...
Article arrivé brisé. M&J n a rien voulu savoir car je n avais pas fait de réserves (colis intact). Site à fuir. Je ne ferai plus jamais travailler cette société.
Après une commande via Bricomarché le 6 juillet, d'une table et de 6 chaises de jardin, j'ai reçu la table avec un coin cloqué rouillé et les 6 chaises . Dans le colis des chaises, il manquait 4 lots de visserie pour les monter .La table m'a été remplacé ,sans problème, après négociation, ( proposition de 30€ que j'ai refusé), par contre pour récupérer la visserie des chaises, ça devient une galère .un mois après Bricomarché à qui j'ai passé commande ,se dédouane sur Habitat et jardin ,qui me réponds avec des messages flous sur leur intention de régler ce problème. Aucun interlocuteur direct que des messages internet. Peut être que je pourrai monter mes chaises pour noel...au vu des avis sur cette société je crois qu'il ont beaucoup de problèmes avec leurs produits....!!!
Nous avons acheté notre piscine sur le site Habitat et Jardin en Avril 2021 pour une livraison prévue le 20 Mai 2021, or celle-ci a été livrée que le 8 Juillet 2021. De plus, elle elle n'est pas complète! Il nous manquait le joint torique du système de filtration rendant impossible le fonctionnement de la piscine. Notre réclamation de livraison du joint est resté sans réponse.
Ils me livrent un canapé avec des tâches indélébiles et un pied cassé et me disent après 1 mois de tractations (car ils sont injoignables) qu'ils ne feront aucun geste car j'ai signé le bon de réception. Bien évidemment, le pauvre livreur (qui a un planning démentiel) est censé attendre que l'on déballe et inspecte le tout...
Une entreprise minable et mesquine à éviter absolument.
Trop énervée. J'ai commandé un portail avec 11m de clôture en lames composite (1700€). J'ai reçu rapidement mon portail: 1m50, ajouré au lieu de 1m70, plein. Très réactif, on vient récupérer le mauvais portail et l'on me dit que celui que j'avais commandé n'était plus en stock et que je peux demander un remboursement. J'ai dû attendre 1mois et demi après de nombreuses relances. Pour ma clôture n'ayant pas de nouvelle, je relance, on me répond qu'il y a eu un problème informatique chez le fournisseur que la commande était relancée. Après 2 ou 3 semaines pas de nouvelle, je relance, on me répond qu'il faut attendre, le fournisseur me contactera pour la livraison. J'ai demandé le remboursement immédiat, on me répond il faut attendre que le fournisseur donne son accord??? Mais c'est leur fournisseur pas le mien, c'est chez habitat et jardin que j'ai commandé! On m'accorde enfin le remboursement, à ce jour j'attends encore. Les services sont très réactifs à ma demande, ''oui ce n'est pas normal, je fais suivre votre demande'' mais toujours rien. Ma commande à été passée début avril, je n'ai rien de ma commande et pas de remboursement! Plus jamais je ne commande chez eux. Ne pouvant laisser ma maison sans clôture, j'ai commandé sur un autre site où j'ai été tres satisaite.
Délais de livraison non respecter
Notice pas en français, impossible au SAV de fournir une notice en français, ils répondent toujours à côté de la demande, quand ils répondent et c est pas tout le temps les cas
Les pièces fournies ne correspondent pas à la notice , obligé de faire des modifs , heureusement que nous sommes
Bricoleurs
Mais bonjour les frais supplémentaires.. d abord pour le non respect des délais et ensuite pour les modifs à faire
Bref n achetez pas sur site
RECU 6 TRANSATS DONT 1 AVEC DOSSIER MANQUANT. RECLAMATION FAITE SUR LE SITE PHOTOT A L APPIUI . PAS DE REPONSE . 48 H PLUS TARD. APRES MOM APPEL TELEPHONIQUE ON ME RE3POND PAS DE TRACE DE VOTRE DEMANDE RENOUVELER ET ATTENDEZ 48 H. TOUJOURS PAS DE REPONSE JE RETETELPHONE ET ON ME DIT DE RAPPELLER DANS 30 MN. SITE PAS SERIEUS. J AURAIS DU LIRE LES COMMENTAIRE DEFAVORABLE DE SITE AVANT DE COMMANDER. QU ELLE HONTE
J'accuse réception de votre mail, m'informant que la livraison est décalée à la semaine 27, ce qui signifie que vous avez bien maintenue la livraison pour mi-juillet comme vous l'aviez prévue dans un dans vos précédents mails, c'est tout simple scandaleux, et c'est un abus de pouvoir de votre société. Je vais me faire un plaisir de continuer à vous pourrir sur tous les réseaux sociaux et ceux même après la livraison...si toutefois un jour je la reçois...!!! Et lorsque ce problème sera réglé je ferais fie de continuer à émettre des avis défavorables, vous ne méritez pas mieux...
Voici copie de votre mail : Nous vous informons que votre commande vous sera livrée semaine 24 (semaine du 14 au 21 juin) avec les transports BAILLY.
Ils vous contacteront sous peu afin de convenir d'une date de livraison exacte.
Veuillez également trouver leurs coordonnées ci-dessous en cas de besoin.
Je vous informe qu'à ce jour donc le 21 juin 2021, que la livraison de ma piscine n'est jamais arrivée malgré mes 2 mails envoyés à Bailly, sachant que cette société ne prend pas les appels téléphonique, vous avez l'art et la manière de faire taire le client. De plus le 8 juin 2021 j'ai reçu un sms concernant la livraison d'un colis par GLS, et là encore rien. J'avais émis un avis défavorable de votre site, je pense que cela n'est pas suffisant, je vais donc rediffuser sur les réseaux un autre avis, afin que les gens plus sensés que moi boycotte votre site, pour tromperies et mensonges
Super pour vous, éventuellement si vous avez un contact direct et sûr je suis preneuse mais je doute d'avoir un retour positif... sait-on jamais...!!!
Par Nadil y a 2 ans
pour ma part, j'ai réussi par le biais d'une téléconseillère à avoir une responsable de Paris, et ils m'ont livré un modèle supérieur à la commande initiale. commande passée le 18/02 pour une livraison le 23/04 et tout ca pour me dire le 26/04 que la piscine n'était plus disponible à la vente
Par SBAil y a 2 ans
Bonjour, non piégé encore et encore, se confondent par milles excuses, en accusant le transporteur au final cela me sera livrée mi juillet, ce qui veux dire pour août, c'est honteux...
Par Nadil y a 2 ans
bonjour, votre problème est-il résolu ?
Par SBAil y a 2 ans
bonjour, j'étais dans le même cas que vous, si je peux vous aider n'hésitez pas
Service après vente catastrophique 1 an que nous attendons notre pompe qui est défectueuse des l instalation des appels des mails des recommandés toujours pas de solution
Après avoir passé une commande d'un SPA en avril 2021, livraison prévue mi-juin. Après avoir encaissé le paiement, aucune livraison. Email envoyé, pas de réponse. Contact téléphonique, réponse: le fournisseur me contactera. Pas de reponse. Re-contact téléphonique, finalement le produit sera disponible fin Aout. Bien sur, on commande un SPA pour Juin et on nous dit avec gentillesse qu'il faudra patienter 2 mois et demi...autre solution, produit similaire, sauf qu'aucun responsable commercial n'est dispo et qu'aucun produit similaire n'est dispo avant fin Aout. Pour finir, on nous dit qu'il faut simplement annuler notre commande et que nous serons remboursés dans un délai raisonnable...et bien sur on s'assoit sur notre SPA pour l'été...
Aucun avis téléphonique ou email pour nous prevenir de ce retard, en aucun cas ce site ne s'interesse à ses clients....simplement honteux...
Bonjour mémé soucis que vous nous avons demandé le remboursement ça fait un mois que nous attendons,des menteurs et escrocs qui vendent des articles qu’ils m’ont pas en stock j’espère un remboursement rapide mais comme pour les commandes « c est en cours »toujours les mêmes réponses !!!
A bannir !!!escroc !!!!
En attente de livraison depuis 1 mois d’un spa. Il devait être livré aujourd’hui après prise de rdv ,toujours pas livré ,aucune réponse précise ni d habitat et jardin ni du transporteur ,injoignable au téléphone!!!!!
N achetez rien sur ce site !!!!!!!!!
A ce jour commande annulée depuis le 2 juin alors que prise de rdv pour la livraison le 17/06 ??? Donc maintenant j attend le remboursement qui d’après eux devrait être effectué d’ici 1 mois à la date d’annulation donc si je calcule bien ça fait le 02/07 aujourd’hui rien reçu encore !!!! Et toujours les mêmes réponses « c est en cours »je me demande si les tephonistes ont réellement accès aux dossiers?
