Vinduve
2 mois de retard et le canapé arrive abîmé. [Résolu]
2 mois de retard et le canapé arrive abîmé.
Canapé et lampe de bureau commandés le 27 Novembre pour une livraison prévue entre le 25 et le 27 Janvier.
La livraison a finalement eu lieu aujourd'hui, le 1er Avril.
Nous avons dû relancer Habitat à plusieurs reprises parce qu'ils ne tiennent pas leurs clients au courant.
En bonus, le cuir du canapé est troué/déchiré sur un côté. Pour le moment, on ne me propose qu'un bon d'achat de 165€ pour le retard, utilisable qu'en magasin (super alors qu'ils sont fermés pour COVID). L'autre option c'était un "remboursement" de 80€ pour une commande qui en valait 1800, frais de livraison inclus.
Mise à jour: Face à cela, Habitat m'a proposé un échange du canapé. Merci à la personne du service client à l'origine de cette proposition !
Date d'expérience le 01/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour ,
nous sommes navrés de tout cela .
Une solution a donc été trouvée avec notre service clients.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses.
Cordialement,Charlotte (00370416)
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