2 mois de retard et le canapé arrive abîmé. [Résolu]

2 mois de retard et le canapé arrive abîmé.

Canapé et lampe de bureau commandés le 27 Novembre pour une livraison prévue entre le 25 et le 27 Janvier.
La livraison a finalement eu lieu aujourd'hui, le 1er Avril.
Nous avons dû relancer Habitat à plusieurs reprises parce qu'ils ne tiennent pas leurs clients au courant.

En bonus, le cuir du canapé est troué/déchiré sur un côté. Pour le moment, on ne me propose qu'un bon d'achat de 165€ pour le retard, utilisable qu'en magasin (super alors qu'ils sont fermés pour COVID). L'autre option c'était un "remboursement" de 80€ pour une commande qui en valait 1800, frais de livraison inclus.


Mise à jour: Face à cela, Habitat m'a proposé un échange du canapé. Merci à la personne du service client à l'origine de cette proposition !