Chaise Aura [Résolu]

Suite à l'achat d'une chaise Aura en juillet 2019, les protections plastique situées sous les pieds ont cassé. J'ai donc contacté le service après vente où Jane m'a signalé qu'il s'agissait d'une usure et qu'ils ne prendraient pas en charge la réparation :

"Nous sommes dans le regret de vous informer que nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande.

Nous vous invitons à vous rapprocher d'un magasin spécialisé pour les protections des pieds, car votre produit a été soumis à l’usure donc ça n'entre pas dans la garantie.

D'autant plus, Habitat n'a pas prévu des pièces détachées sur cette chaise"

L'usure ? Ok, j'ai peut être forci ces derniers temps avec le confinement (78kg).
Pas de pièces détachées ? Même Casto en prévois pour leur mobilier.
Un magasin de réparation ? C'est moi qui paie ?

J'avais beaucoup de respect pour cette marque et à 35 ans, je ne ferai plus de commande chez eux.

HABITAT_DOSSIER N°00379603 [ ref:_00D2pQSBQ._5002p2UEr8F:ref ]

Date d'expérience le 18/05/2021

Habitat

il y a 5 ans

Cher Monsieur,

je fais suite à notre échange de ce jour par téléphone durant lequel vous m'avez informé que vous aviez pu vous procurer  les protections des pieds de votre chaise.

Le service  après vente m'ayant confirmé ne pouvoir prendre en charge votre demande.

Je reste à votre disposition .

Cordialement,Charlotte (00379603)

00379603

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