Commande au 9 novembre et j'ai appris seulement le ...
Commande au 9 novembre et j'ai appris seulement le 2 décembre que la livraison ne se ferait pas.
Plusieurs recommandés adressés au magasin concerné et à la direction du siège. Ils m'ont proposé un report de livraison au 22 décembre !! Comme ils se foutent de moi je leur avait déjà fait part au 2 décembre 2022 d'une demande de remboursement. Ils m'ont adressé un lien pour saisir mes coordonnées bancaires ils ont jusqu'au 16 décembre pour tenir leurs engagements et que la somme de 696 euros soit virée sur mon compte. Je conseille à tout le monde de vous regrouper et de les attaquer s'ils ne respectent pas les engagements qui incombent à leur commerce. Je suis furieuse et ils vont apprendre à savoir à qui ils ont affaire. A FUIR impérativement !!?
Bonjour Madame,
Veuillez accepter toutes nos excuses.
Votre demande de remboursement a été prise en compte et transmise à notre service comptabilité suite à la réception de votre RIB le 10.12.2022.
Pour information les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la demande de remboursement et la réception du RIB.
Afin de ne pas vous pénaliser davantage je demande au service de prioriser votre remboursement.
Cordialement ,
Mathieu(00514455)
il y a 2 ans
Bonjour Madame,
Nous prenons note de votre réponse et mettons tout en œuvre pour mettre un terme à cette situation inconfortable pour vous..
Cordialement,
Mathieu(00514455)
il y a 2 ans
Bonjour Madame,
Comme indiqué hier , votre demande de remboursement est en cour auprès de notre service comptabilité et sera effectif très prochainement sur votre compte.
Cordialement.
Mathieu(00514455)
il y a 2 ans
Bonjour Madame,
Mon service comptabilité m'indique que votre remboursement devrait partir en banque dans la matinée .
Cordialement,
Mathieu(00514455)
il y a 1 an
Bonjour Madame,
Les informations que je vous transmets viennent directement de notre service comptabilité avec qui je fais le point quotidiennement.
Comme indiqué sur un autre forum, le virement en vue de votre remboursement est parti en banque hier.
Même si nous ne maitrisons pas les délais de transferts interbanque , il m'a été indiqué que vous recevriez votre remboursement courant de cette semaine.
Cordialement,
Mathieu(00514455)
il y a 1 an
Bonjour Madame,
Notre service clients va vous envoyer par mail la preuve de transaction pour votre remboursement.
Cordialement,
Mathieu(00517784)
il y a 1 an
