Laurence
A fuir [Résolu]
Commande d'assiettes pour un cadeau de Noël.
A l'ouverture, le jour de Noël, il s'avère que 3 assiettes sont ébréchées. Contacté, le 'Service Client' demande des photos, que j'envoie immédiatement. Puis, plus de nouvelles. Après 1 relance par email, puis 2 appels, je reçois finalement une fin de non-recevoir, au motif que 'la réclamation n'avait pas été faite dans un délai de 5 jours à compter de la date de livraison ou de retrait'... 0 geste commercial, 0 excuse.
C'était ma dernière commande chez Habitat.
Date d'expérience le 11/01/2021
il y a 5 ans
Bonjour,
nous sommes navrés de cela mais en effet selon nos conditions générales de vente le client a un délai de 5 jours pour avertir le service clients de tout problème concernant sa commande.
Nous restons à votre disposition .Cordialement, Charlotte
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