Commande de plus de 7 mois, Service client Habitat inutile [Résolu]
Bonjour, j'ai passé commande en juillet 2020 d'une housse d'assise du canapé 3 places cyrus (dossier 3006606). Le service client a bien été réactif pour me réclamer le chèque, mais depuis le mois de juillet, malgré mes emails et appels, je n'obtiens aucune réponse. Les agents du service client, bien qu'aimables, ne résolvent rien, et nous informent : "lundi on vous appeler" (Quel lundi de quelle année?). Travaillant dans un Service client, je n'arrive pas à comprendre comment une enseigne comme Habitat peut avoir un SAV si lamentable... Ils perdent quotidiennement des clients qui apprécient les produits mais sont plus que déçus d'un service client sans compétence récitant un texte pour nous faire patienter mais ne donnant aucune information. Je ne sais même pas à qui m'adresser... plus que décevant
Bonjour ,
nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai .
Je viens de contacter le magasin qui m'informe avoir reçu votre SAV ce jour et vous avoir contacté par téléphone.
Avec toutes nos excuses.
Charlotte