Délais de livraison canapé bosa retardé de 3 mois
Suite à une commande d'un canapé bosa chez Habitat fin octobre dernier, notre date d'entrée en stock a été repoussée 2 fois...Donc cette fois, on nous annonce une date d'entrée en stock début avril mais cette date va t elle être encore repoussée?
C'est quand même consternant de voir à quel point les délais annoncés ne sont pas respectés. On nous indique qu'Habitat a des problèmes d'approvisionnement en raison de la crise sanitaire, cependant le canapé bosa est toujours proposé dans le catalogue Habitat... Si il y a un problème d’approvisionnement conséquent au point de retarder une livraison passée en octobre 2020 à une entrée en stock en avril 2021 il ne devrait plus y avoir de possibilité de commander ce produit.
Nous souhaitons que le nouveau délais annoncé soit respecté (avec une date de livraison tenue et non pas une date d'entrée en stock) et une compensation financière conséquente (et pas de 70€ comme j'ai pu voir dans un commentaire). D'autant plus que le montant du canapé a été intégralement encaissé sans avoir l'ombre d'un canapé dans notre séjour...
Référence 00348227
Bonjour ,nous sommes navrés de ce délai.
Je viens de faire la demande au service achat afin d'avoir une confirmation de la date d’arrivée de votre commande dans nos entrepôts Je reviens vers vous au plus vite dès que j'aurais obtenu un retour de leur part .
Avec toutes nos excuses .Charlotte (00348227)
il y a 3 ans
Bonjour , je viens d'avoir un retour du service achat qui m'informe que votre commande doit arriver dans nos entrepôts le lundi 29/03.
Vous devriez donc être contacté par notre transpondeur dans les 10 jours suivant afin de convenir d'une date de rendez vous de livraison.
Je vous renouvelle toutes os excuses.
Charlotte
il y a 3 ans
