Efficaces pour facturer mais pas pour livrer.

Efficaces pour facturer, pas pour livrer.

Nous avons commandé début juillet deux suspensions qui devaient être livrées sous 10 Jours. Fin juillet toujours pas de nouvelles. Nous passons au magasin, où le directeur nous indique qu'il n'y a plus de suspensions et nous promet d'envoyer un mail à un autre magasin qui a encore les articles en stock afin de nous les faire expédier dans les 15 jours. Il devait nous tenir informé le lendemain. Pas de nouvelles. 2 semaines plus tard, Je rappelle le magasin qui ne trouve aucune trace de mail. La responsable au téléphone me dit "J'appelle l'autre magasin qui a les suspensions en stock, et je vous rappelle tout de suite". Et bien cela fait une semaine. Nous n'avons visiblement pas la même définition du "tout de suite". Bref, 2 mois sont passés, et personne ne juge nécessaire de nous tenir informé des problèmes rencontrés ni des démarches effectuées (probablement car inexistantes). Quand il s'agit de facturer Habitat est très réactif. Pour livrer et respecter ses clients, là par contre, il n'y a plus personne.
Une honte. A fuire

Date d'expérience le 13/08/2021

Habitat

il y a 4 ans

Bonjour,

Nous sommes navrés que le magasin n'ait pas donné suite à votre demande.

Pourriez-vous s'il vous plait me communiquer votre numéro de commande ainsi que le magasin dans lequel vous avez passé cette commande.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,

Mathieu.

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