Expérience client lamentable !! Commande de 2 canapés ...
Expérience client lamentable !! Commande de 2 canapés en mai. Livraison programmée fin juin. Aucune livraison en juin car les canapés n’ont pas été réceptionnés. Nous avons dû appeler le service client pour avoir l’information ! Après plusieurs appels, on nous informe que le canapé sera livré fin juillet. Le 25. On contacte habitat le 24 : ils n’ont pas nos canapés ! On doit encore patienter… ! On patiente tout l’été . En septembre, en septembre on nous apprend que nos canapés sont enfin à l’entrepôt ! Livraison programmée pour le 14 octobre entre 13h et 15h. A 15h17 le transporteur nous appelle pour nous dire que les canapés ne rentrent pas dans le camion !!! C’est ubuesque ! A part pour acheter un vase ou une bougie, passez votre chemin !
Bonjour @ André ,
Nous sommes désolés d'apprendre la situation.
Pourriez-vous nous communiquer le numéro de votre commande ainsi que le magasin dans lequel l'achat a été effectué afin que nous prenions connaissance de votre dossier ? Merci pour votre patience et très bonne journée. Mathieu