Partagez votre avis
AVIS CLIENTS HABITAT
logo Habitat
1.3/ 5 393 votants
Custplace Mobilier, Décoration et Literie Habitat
Partagez votre avis
Evaluez votre expérience Habitat. Votre avis est précieux
Filtrer les avis parNote
Français
Avis du plus récent au plus ancien
HABITAT : A FUIR !!!
HABITAT : A FUIR !!!
Commande passée le 17/06/2023, livraison annoncée le 18/08/2023.
1,5 mois de retard.

Je suis en situation de handicap, reconnu par la MDPH. J’ai donc besoin d'une assise telle que celle commandée. En refusant de me rembourser (près de 3 000 euros), ils m'empêchent de pouvoir m'acheter autre chose. De leur inaction, découle de nombreux préjudices.

A chacune de mes relances, j’ai la même réponse : "la commande est en cours d'acheminement" vers le livreur… ça fait 1 mois et demi que c'est la même rengaine !

Cette société ne satisfait pas à son obligation de livraison, qualifiée légalement d’obligation de résultat.

Suite à mon dernier courrier avec AR du 21/09/2023 les mettant en demeure de remboursement et d'annulation de commande, ils me proposent un avoir !!!
Pourtant LA LOI EST CLAIRE. Ils ont failli à leur obligation de livraison, ils doivent donc me rembourser par virement bancaire, INTEGRALEMENT le montant versé.

Et bien sûr, depuis le refus de leur avoir et ma demande confirmée de me rembourser, je n'ai plus aucune nouvelle.
UNE HONTE !

Par Fred
il y a 2 jours

Date d'expérience le 30/09/2023
Bonjour,

Suite à mon entretien avec la direction, le remboursement en numéraire va vous êtes accordé.

Dès que mes collègues de la logistique procéderons à l'annulation de votre commande , je transférerai au service comptabilité pour un remboursement intégral qui sera effectif sous 14 jours maximum.

Vous recevrez un mail de confirmation de remboursement dès que tous les éléments cités ci-dessus seront effectifs.

Cordialement

Mathieu(00581757)

Par Habitat Habitat
il y a 40 minutes
Monsieur,
L'annulation de ma commande est effective depuis le 25 septembre 2023, date de réception par votre siège de mon recommandé. Il n'y a donc pas à attendre une annulation du service logistique. Vous pouvez d'ores et déjà transmettre au service comptabilité qui aurait dû être prévenu depuis plus d'une semaine. Les 14 jours pour remboursement courent depuis cette date. Je vous remercie d'en prendre bonne note. Dans l'espoir que notre échange ne soit pas vain, comme l'ont été mes précédents avec vos collègues du service clients.

La suite des mésaventures avec HABITAT !
Je reçois un mail le 3 octobre prétendant que l'ordre de remboursement était donné et serait effectué au plus tard dans 14 jours ! Mathieu me le confirme par réponse sur Custplace le même 3 octobre.
On y est à 14 jours ! Sachant que les 14 jours légaux de remboursement ont été atteints le 9 octobre.
Et bingo, toujours rien sur mon compte ! J'ai envoyé un mail au service clients le 13 octobre pour savoir où on en était, et bien sûr encore une fois, pas de réponse !
Le scandale continue : après les défaillances et manquements du service clients, puis du service logistique, voilà ceux du service comptabilité !
LA LOI IMPOSE LE REMBOURSEMENT ! ASSEZ DE MANOEUVRES DILATOIRES !