Habitat n'est plus HABITAT : à fuir !

En résumé, j'ai effectué un premier achat d'un canapé sur le site internet habitat le 28 août 2025 pour un montant de 586,99 euros avec la livraison. le rdv de livraison n'a pas été honoré sans aucun appel de leur part ni justification. Ce n'est que 10 jours plus tard, à force d'appeler le SAV, j'ai su qu'il avait été abîmé et qu'il était en rupture de stock.
Je change pour un autre coloris du même modèle en ajoutant 150 euros pour payer la différence de prix. Cette fois ci, la lenteur de traitement de ma demande a fait qu'à nouveau le produit s'est trouvé indisponible in fine. Je change pour un autre modèle en complétant la différence pour arriver à montant total de commande avec livraison à 986,99 euros, et à nouveau le même scénario.
Je demande alors à être remboursé en date du 27 septembre 2025, demande reçue le 29 par Habitat qui me dit prendre en compte ma demande et m'informe du remboursement dans les 72 h max.
Nous sommes aujourd'hui à j+ 16 et toujours aucun remboursement sur mon compte alors qu'il me font parvenir une facture de remboursement ci-jointe en date du 8 octobre, oubliant un complément de livraison de 38 euros.
Le délai légal de 14 jours est dépassé, ils n'ont jamais honoré leurs engagements contractuels lors de ces 3 ventes, m'ont fait perdre 2 jours de travail libérés pour les livraisons non honorées et fait subir le préjudice de me retrouver sans canapé durant toute cette durée.
J'ai dû envoyer environ une quinzaine de mails et appelé le SAV 25 fois, on m'a toujours dit me rappeler, cela n'a jamais été fait sauf une fois.
Je suis sans canapé, totalement lésé dans cette affaire et désemparé.