MAUREL
HABITAT....Grrrrrrr!!!
HABITAT....Grrrrrrr!!!
Achat en ligne non pris en compte mais…
Achat en ligne non pris en compte mais bien débité... 1850€ environ, "une paille"
Le lendemain, j’appelle le service client, quelqu'un me recontacte et me dit que le service comptabilité a bien confirmé le paiement et que tout est rentré dans l'ordre... "Sous 24/48H vous allez voir sur l'interface internet votre commande apparaitre et vous pourrez la suivre...Au revoir Monsieur.."
Depuis, malgré mes mails et appel, on me dit que le dossier est bien pris en compte par le service comptabilité.....donc n'as pas bougé .
Je ne sais donc pas si ma commande est prise en compte et quand je serai livré.
A la base l'article était noté "en stock" et livrable sous 15 jours chez moi...ce qui a décidé mon achat également...
J'ai lu a plusieurs endroits que le service clientèle était le pire de tous...Je confirme
Date de l'expérience: 27 avril 2021
Date d'expérience le 27/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce contretemps .
Le service clients viens de vous adresser un mail , la commande a été débloqué aujourd'hui.
Vous pouvez dès lors la suivre sur votre interface.
Cordialement,
Mathieu (00373144) .
MAUREL
il y a 5 ans
Vous me donnez cette réponse aujourd’hui alors que je l’ai depuis le 12 avril par mail avec le document attaché
Il est dommage de constater qu'il aura fallu que je publie des commentaires impactant sur des sites d’avis pour que vous réagissiez, c’est inadmissible...
Aujourd’hui vous m’annoncez une livraison entre le 4 et le 11 mai (on verra bien comment s'écrira l’histoire...)
En toute logique cela aurait dû être au plus tard cette semaine.
La seule chance de vous rattraper est de me livrer avant le fin de cette semaine ( samedi inclus)... Débrouillez-vous de remplir vos obligations d’annonces!
De plus, j’ai passé plusieurs heures à vous écrire et à vous appelle. A 150€ht de l’heure, je vous compte 450€ht, j’attends donc une belle compensation financière et immédiate.
Cordialement
il y a 5 ans
Monsieur,
Concernant le dédommagement , le montant ne pourra être défini qu'une fois la livraison effectuée comme indiqué dans nos conditions de ventes.
Je vous remercie de vouloir revenir vers le service clients dès la réception de votre commande.
Cordialement,
Mathieu(00377431)
MAUREL
il y a 5 ans
Je ne vous rappellerai pas/plus. A vous de voir, prenez vos responsabilités et assumez sans que j'ai à me manifester outre mesure.
il y a 5 ans
Bonjour,
J'ai bien pris note de votre commentaire.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Mathieu(00377431)
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