Nana
J ai achete un abat jour et je me suis rendue compte ... [Résolu]
J ai achete un abat jour et je me suis rendue compte que la circonference est trop grande, je n ai pas deballe l abat jour, mais habitat refuse de me l echanger car j ai depasse de quelques jours le delai pour echange (qui est de deux semaines). Comme nous ne sommes pas en periode de solde que le produit n est pas deballe et qu il y a du stock, je pensais que le responsable de magasin pourrait avoir l autonomie de prendre la decision d effectuer l echange. Mais chez habitat le process prime sur la satisfaction client et les employes n ont semble t il aucune marge d autonomie... finalement la robotisation est deja en place chez habitat!
Date d'expérience le 08/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
en effet il y a un délai de 15 jours pour que nos clients puissent rapporter dans leur magasin un article qui ne leur conviendrait pas suite au retrait de ce dernier directement dans le point de vente. Le magasin m'informe que vous avez souhaité rapporter votre article 15 jours après le délai de 15 jours. autorisés C'est la raison pour laquelle ils n'ont pas accepté de le reprendre.
Je reste à votre disposition pour toute demande. Cordialement, Charlotte
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