J'ai commandé chez Habitat Madeleine un canapé avec ...

J'ai commandé chez Habitat Madeleine un canapé avec reprise ancien canapé(ce que les livreurs ignoraient....1er problème)
ce canapé a été livré avec 15 jours de retard le 27/09.(2ème problème) Les livreurs en déballant les cartons ont immédiatement constaté que les pieds des accoudoirs étaient tordus.Ils ont adressé à Habitat photos des accoudoirs et des emballages en parfait état.(3ème problème)Ils m'ont deman dé de confirmer au service client ce problème afin que les accoudoirs soient remplacés.Le service client m'a demandé de leur adressé les mêmes photos (pieds emballages etiquettes)(4ème problème) Qui garde les emballages d'autant qu'Habitat avait déjà les photos...
J'ai quand même adressé photos des pieds d'une étiquette et copie du sms du livreur qui me confirmait avoir tout adressé à Habitat.le 28/09 Habitat m'a informé que le problème serait traité sous 2 jours : nous sommes le 11/10 et toujours aucun appel d'Habitat.(5ème problème)
Comment qualifier ces prestations ???? je crois que NUL s'impose.
COMMANDE 41394

Date d'expérience le 11/10/2022

Habitat

il y a 3 ans

Bonjour,

nous  vous présentons toutes nos excuses pour cela.

Votre dossier est bien en cours de traitement auprès de  notre service après vente .

Ce dernier va vous recontacter  très prochainement.

Je vous renouvelle  toutes nos  excuses .

Cordialement, Charlotte  (00497057)

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