J'ai commandé un fauteuil il y a déjà 3 mois, cela ...
J'ai commandé un fauteuil il y a déjà 3 mois, cela fait 3 fois qu'on m'informe que la date d'entrée en stock est décalée, sans explication. On m'indique qu'un geste commercial sera proposé mais pour l'instant j'ai juste été débitée, sans garantie de recevoir l'article pour le moment. Le service client n'est pas réactif du tout, je commence à m'inquiéter d'un jour recevoir l'article commandé.
Bonjour @ Agathe Poisot ,
Nous comprenons que vous soyez préoccupée, mais nous tenons à vous rassurer que chez Habitat, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Après vérification de votre commande, la date d'entrée à l'entrepôt reste toujours le 20/10/2023.
Concernant le dédommagement suite au nombreux reports il vous sera envoyé par mail dès réception de votre commande.
Mathieu(00565248)
il y a 7 mois
Bonjour @Agathe Poisot,
Je viens de vous envoyer un mail.
Merci d'en prendre connaissance et d'y répondre s'il vous plait.
Mathieu(00565248)
il y a 6 mois
@ Agathe Poisot ,
Habitat a connu des difficultés avec certains fournisseurs et transporteurs durant l'été.
Ces problèmes sont maintenant résolus mais cela a engendré un effet d'embouteillage au niveau des commandes reçues à notre entrepôt.
D'où les reports de livraisons , de réceptions et de décalage des commandes.
Cordialement,
Mathieu(00565248)
il y a 7 mois
Bonjour @Agathe Poisot,
Je viens de vous envoyer un mail.
Merci d'en prendre connaissance et d'y répondre s'il vous plait.
Mathieu(00565248)
il y a 6 mois
Merci.
Agathe
merci à vous.
