J'ai effectué une commande d'une table et de 4 chaises ...
J'ai effectué une commande d'une table et de 4 chaises mi-mai 2023 et je n'ai toujours rien reçu de leur part. Au moment de l'achat, j'ai été prévenu que je serai livré fin juillet et c'est le seul message que j'ai reçu de leur part. Désormais c'est silence radio et je dois continuellement appelé pour avoir des nouvelles où j'apprends que la livraison est reportée de 15 jours à chaque fois. Aujourd'hui j'appelle de nouveau car la livraison devait arrivée dans leur entrepôt le 27 septembre et on m'annonce un report au 30 octobre ! Je suis furieuse car j'ai pris la carte Habitat en pensant (à tort) que je serai une cliente un peu plus privilégiée. Je vais donc demander le remboursement complet des frais dépensés pour une société qui est extrêmement peu soucieuse de leurs clients. Le nombre de messages laissés sur ce site me donne raison et j'espère que le remboursement ne rencontrera pas d'incident...
Bonjour,
Toutes nos excuses pour les reports de livraison.
En consultant l'état de votre commande, il y a en effet un nouveau report de date pour la réception de votre commande fixé au 30.10.2023.
Comme convenu ce matin lors de notre conversation téléphonique le dossier est transmis à ma direction pour décision dans le cadre du remboursement intégral carte H comprise.
Je vous enverrai un mail dès que j'aurai sa réponse.
Cordialement,
Mathieu(00570142)
il y a 1 an
Je vous remercie. le courrier d'annulation de la commande a été envoyé hier.
Bonjour,
Avez-vous reçu votre remboursement ?
J'ai transféré votre demande en comptabilité le 4.10.2023
Cordialement,
Merci pour votre retour.
Mathieu(00570142)
il y a 1 an
Bonjour Madame,
Je viens de voir avec le service comptabilité, Le traitement de votre remboursement a pris du retard.
Je n'ai malheureusement pas obtenu de date à vous communiquer mais je vous tiens au courant dès que j'aurai de nouvelles informations.
Avec toutes nos excuses.
Mathieu(00570142)
il y a 1 an
Je comprends votre inquiétude, mais je ne lâche ni votre dossier, ni tous ceux dont je suis en charge.
Ma collègue me dit que c'est juste une question de temps car tous les dossiers sont le votre sont bien en comptabilité.
Mathieu(00570142)
il y a 1 an
