Avis 6 Janvier 2022 "La pire commande que j'ai effectué ...
Avis 6 Janvier 2022 "La pire commande que j'ai effectué de ma vie. En premier, j'ai commandé un ensemble de 1 table et 6 chaises,seulement pour 4 des chaises ils m'ont vendu des modèles d'exposition. Donc je les ai récupéré directement au magasin et le reste c'était en livraison.
Sauf que j'ai reçu la commande abîmée griffures ,plusieurs couleurs sur les chaises le pire elles sont vernis en catalogue mais pas sur ma commande pas de finition!!!Je l'ai donc renvoyé avec réclamation au magasin. Il était convenu qu'ils me renvoie le tout en neuf. La deuxième fois pareil, toujours des défauts. Je l'ai donc renvoyé encore, exaspéré mais la je ne voulais plus de commande j'en avais marre. Il s'est passé 2 mois entre les livraisons j'ai passé les fêtes sans table sans chaises c'était insupportable. Et donc Habita accepté de récupéré la table et 2 chaises mais pas le reste. Le problème c'est que moi j'avais pris un ensemble ils ont fait que des erreurs donc logiquement ils reprennent tout et là maintenant je me retrouve avec 4 chaises à 600€. Je fais quoi avec ça moi??Lors de ma discussion avec le service client je demande à mon interlocutrice de me passer un responsable et elle me dit on va vous dire la même chose. C'est inacceptable et lamentable."
Suite à cet avis,j'ai une réponse le lendemain en disant qu'il allait me contacter, ce qu'ils ont fait et lors de cet échange ils m'ont assuré que j'allais être remboursé, de la table et des 2 chaises acheter sur le site et des 4 autres chaises acheter en modèle exposition (photo à l'appuis). J'ai reçu cette réponse le 7 Janvier, suite à cela j'ai supprimé mon avis comme mon problème semblé être réglé. J'ai attendu une semaine je les ai rappelé les conseillers sur qui je suis tombé m'ont dit qu'il n'y avait rien de stipulé sur mon dossier par la suite ils ont remis mon dossier à jour et ont décidé de ne pas me rembourser pour la totalité de mes articles d'un montant de 1796€ sous prétexte que mes raisons ne sont pas valables alors qu'il y a des chaises bancales, des griffures, des traces comme brûlées, des couleurs différentes sur un même produit... J'estime que si je vois un produit et que je paye pour ce produit c'est ce que j'ai que je dois recevoir moi je veux me faire rembourser et ne plus avoir affaire à eux et ils ne veulent pas et me donne un bon d'achat de 1200 € il m'oblige à acheter chez eux alors que je ne veux plus c'est la pire expérience plus de 3 mois de galère pour avoir une table et 6 chaises.
Bonjour,
je vois que notre service après vente vous a envoyé un mail de réponse à votre réclamation en vous indiquant que le remboursement se ferait en avoir.
Je vous invite donc à répondre à ce mail si ce dernier n'est pas la réponse que vous attendiez.
Ils reviendront alors vers vous.
Cordialement ,Charlotte (00522210)
il y a 1 an
Bonjour ,
Nous vous présentons une fois encore toutes nos excuses pour ces délais.
Je vois que notre service après vente vous a envoyé un mail ce jour afin de vous donner la situation de votre dossier.
Je vous invite à en prendre connaissance et à y apporter une réponse.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses. pour la gêne occasionnée .
Cordialement ,
Mathieu(00510417)
il y a 1 an
