Le 20 avril 2021, je décide de m'acheter un canapé ...
Le 20 avril 2021, je décide de m'acheter un canapé en ligne sur habitat.fr comme toutes les boutiques sont fermées. Je vois que ces derniers proposent un paiement en 3 fois. le canapé posada vaut 2383,20 euros,( il y a une promo) avec les frais de livraison de 150 euros donc j'aurai des prélèvements de 811 euros par mois. Je valide, Oney refuse de me financer puis deux jour plus tard me prélèvent sans mail de leur part de prélèvement, je téléphone à Habitat qui me dit ne plus travailler avec Oney et que eux n'ont plus rien a voir avec ce problème. Je commence a me sentir piégée. je téléphone à Oney qui me dit que de leur coté je n'ai aucun dossier chez eux en cours puisque mon dossier a été refusé en me disant de faire un autre mode de paiement. Et je suis prélevée le 22 avril soit 2 jours plus tard de 811 euros alors qu'il n y a aucune commande de canapé chez habitat. Aujourd'hui, toujours pas remboursée, j ai reçu de Oney un mail m'annonçant que je serai prélevée le 22 de ce mois de mai de 811 euros et au mois de juin également. Vraiment je suis dégoutée. j'ai retéléphoner a habitat, il faut que je fasse un mail pour expliquer mon problème au service de gestion puis je téléphone a Oney, l opératrice même pas aimable me dit que c'est Habitat qui doit les contacter eux ne peuvent rien faire. je vous déconseille donc vous futurs acheteurs de vouloir payer avec oney car c'est l'arnaque impossible de les arrêter alors qu'ils ont refusé ma demande à la base. Franchement, c'est une arnaque pour l'instant impossible à arrêter.
Bonjour,
nous sommes une fois encore navrés de cela .
J'ai informé le service de comptabilité de ce dysfonctionnement afin que votre dossier soit débloqué dans les meilleurs délais .
Je vous renouvelle toutes os excuses.
Charlotte (00375951)