Isabelle DOUSSET
Les livreurs de VIR by JP pour Habitat ont endommagé ...
Les livreurs de VIR by JP pour Habitat ont endommagé la porte d'entrée de mon immeuble et cette société de livraison refuse de me dédommager des frais de serrurerie de 96,80€ car il fallait le noter sur l'avis de livraison ou sur l'enquête de satisfaction.
Je n'ai pas reçu cet avis. Il s'est affiché brièvement sur un sms après obligation de mettre des étoiles. Le lien est devenu immédiatement inactif. Pas non plus d'enquête de satisfaction.
C'est une pratique malhonnête, qui ternit l'image d'Habitat.
Pour ma part je ne me considère plus comme cliente d'Habitat.
Date d'expérience le 19/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse consulter votre dossier ou un créer un s'il vous plait.
Dans l'attente de votre retour.
Mathieu
il y a 3 ans
Bonjour,
nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de cela .
Les dégâts causés par la société de transport VIR sont gérés par cette même société.
Suite à votre réclamation je viens de demander au service logistique de voir avec le transporteur votre dossier.
Suite à cela vous serez recontacté quelque soit leur décision finale .
Cordialement, Charlotte (00550391)
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