Livraison non reçue et un service client inutile
Nous avons fait un achat de presque 3 000€, on vous appelle quelques jour âpre pour programmer la livraison on vous annonce que ce serait fait entre 11h et 14h puis le jour de la livraison nous avons reçu un message à 9h du matin disant que le passage du livreur sera à 11h 30, on reste cloué chez nous jusqu'à 16h aucun signe ni du livreur ni du vendeur , en plus on appelle le service client 3 fois sans aucune solution ou information concrète sur l'état de la livraison franchement payer autant pour un tel service c'est décevant ...à fuir vraiment cette marque 😡🤬😰😤
Bonjour,
Nous sommes navrés des difficultés rencontrées. Pourriez-vous s'il vous plait me communiquer votre numéro de commande et le nom du magasin si c'est une commande magasin.
Cordialement,
Mathieu
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Notre service logistique nous informe d'une panne véhicule du transporteur.
Le transporteur va vous recontacter rapidement pour fixer une nouvel date d'intervention.
Toutes nos excuses pour cela.
Cordialement,
Mathieu(00480759)
il y a 2 ans
Bonjour ,
je vous remercie pour votre message et vous renouvelle toutes nos excuses .
Nous allons vous dédommager suite au retard de votre livraison .
Nous allons vous faire parvenir , par mail , un bon d'achat Habitat d'un montant de 35 euros.
Je suis navrée mais la carte Habitat ne pourra vous être remboursée.
Cordialement , Charlotte (00484906)
il y a 2 ans
