Passez votre chemin [Résolu]
J'ai commandé chez Habitat le buffet Maya le 23 mars 2023 livraison prévue le 9 mai.
Le 20 avril je reçois le seul et unique mail d'information de retard de commande avec une livraison au 20 mai
Bien évidement le buffet subit un retard dû à des difficultés d'approvisionnement avec le fournisseur ... (voilà comment se dédouaner de toutes responsabilités, Bravo Habitat !)
Nous sommes le 7 août, je dois appeler tous les mois pour connaître l'état de ma commande
Aucun mail, SMS ou appel pour m'informer de l'état de ma commande. Ne parlons pas du suivi de commande sur le site, depuis le 9mai aucune information sur le site
La date de réception à l'entrepôt est prévue le 25 août
Je vous conseille de commander des produits disponibles immédiatement sinon abstenez-vous !!!
Service clients totalement absent, se contente uniquement de répondre aux appels avec un discours bien rodé
La moindre des choses serait de prévenir (par mail, SMS, appel ou mise à jour suivi commande sur internet
Quel problème se cache derrière "les difficultés d'approvisionnement avec le fournisseur" ????
Bonjour Charlène, nous sommes désolés que nos délais de livraison ont été retardés. Afin que nous puissions accéder à votre dossier, pourriez-vous nous communiquer le numéro de votre commande ? Merci d'avance et belle journée.
Mathieu
il y a 1 an
5000747781
Bonjour Charlène,
Merci pour votre retour.
Comme vous l'a indiqué le service clients , votre commande subit un nouveau report : date prévisionnelle d'arrivée à notre entrepôt st prévue pour le 25/08/2023.
Je garde votre dossier afin de le suivre et de vous informer s'il y a du changement.
Vous avez accepter la proposition de patienter contre un dédommagement , et je vous en remercie.
Dès réception de votre commande , vous recevrez votre dédommagement par mail.
Encore toutes nos excuses.
Mathieu(00549540)
il y a 1 an
Arrivée à l'entrepôt prévue le 08/09, sans garantie que le délai soit tenu
Je désespère de recevoir un jour le buffet maya
@Charlene , bonjour. Malheureusement oui un nouveau report quant à la date d'entrée à notre entrepôt : l'un des colis est prévue pour le 08.09.2023 et l'autre pour le 11.08.2023. Veuillez noter que les dates fournies par notre service approvisionnement sont estimatives. Toutes nos excuses pour cela , Mathieu(00549540)
il y a 1 an
Pourquoi habitat continue de vendre ce meuble alors qu'il ne sort pas des usines ????
Bonjour @ Charlène ,
Comme vous a indiqué le service client la commande subit de nouveau un report de réception à l'entrepôt ,la date est fixée au 02.10.2023.
Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Mathieu(00549540)
il y a 1 an
Depuis mars il devrait bientôt être fini !!!!
Comme d'habitudes je dois appeler pour savoir où en est mon buffet
Commande de nouveau décalée mi novembre
