Problème avec le portant Alexis?
J'ai acheté le portant Alexis hier dans votre magasin du Faubourg Saint Antoine, à Paris.
Dès la première étape de montage, ça bloque! Impossible de monter les roulettes, qui ne se clipsent pas dans l'emplacement prévu.
Après une heure de vaines tentatives, mon compagnon et moi-même déclarons forfait!
Avez-vous un problème de fabrication,
ou bien y a-t-il un "truc" pour effectuer le montage??
Merci de me répondre rapidement!
Cordialement,
Bonjour, je virens de vous envoyer un mail. Je reste dans l'attente de votre retour .Cordialement ,Charlotte
il y a 4 ans
Bonjour,pourriez vous nous indiquer si le problème persiste toujours ?Par avance merci. Charlotte
il y a 4 ans
Merci à l'équipe du magasin de Paris Saint Antoine d'avoir opéré le remboursement sans délai!
Hélène Paris
il y a 4 ans
Bonjour,sauf erreur de ma part je n'ai pas reçu votre retour.Je reste bien entendu à votre disposition pour toutes demandes.
Cordialement,Charlotte
il y a 4 ans
J'ai le même problème. Impossible de monter les roulettes.
Je viens d'appeler le magasin République où j'ai effectué mon achat qui me dit qu'il faut "forcer". Mais même en forçant, ça ne marche pas ...
J'ai le même problème. Impossible de monter les roulettes. J'ai acheté le portant ce matin dans le magasin Habitat de République.
Merci de me contacter,
Carole
Que dois-je faire ?
il y a 4 ans
Je ne comprends pas comment Habitat peut continuer à vendre ce produit alors que ce problème semble bien connu d'eux et que rien ne semble avoir été fait pour y remédier.
Il ne s'agit pas d'un petit désagrément mais d'un défaut de fabrication qui empêche d'avoir un portant mobile alors que c'était le but de l'achat !!
Merci de bien vouloir m'apporter une solution à ce problème ou un remboursement rapide.
Cordialement
Je ne comprends pas comment Habitat peut continuer à vendre ce produit alors que ce problème semble bien connu d'eux et que rien ne semble avoir été fait pour y remédier.
Ce défaut de fabrication n'est pas un petit désagrément puisqu'il empêche sa destination, à savoir être un portant ... mobile !
C'est regrettable de la part d'Habitat !
Merci de bien vouloir m'apporter une solution rapide à ce problème ou un remboursement dans de brefs délais.
Cordialement
Bonjour Madame, pour votre information, le produit est conçu ainsi et son processus de fabrication n'a pas changé depuis plus de quinze ans ; les roulettes doivent être enfoncées avec force afin qu'elles tiennent en place lorsque ledit portant est en fonction. Effectivement comme vous l'a expliqué le vendeur du magasin de République il y a deux mois, il faut un peu forcer pour enfoncer les 4 roulettes. je vous invite donc à utiliser soit un maillet caoutchouc pour pratiquer cette étape. Si vous ne possédez pas de maillet caoutchouc, vous pouvez utiliser un simple marteau en revanche, lors de cette étape, il faudra protéger lesdites roulettes avec un morceau de carton pour éviter qu'elles s'abîment. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. Bien cordialement, Patrice
il y a 4 ans
Bonjour, afin de pouvoir accéder à votre dossier , pourriez vous me communiquer le numéro de votre commande ainsi que le magasin dans lequel cette dernière a été effectuée ? Je vous remercie par avance .Charlotte
il y a 2 ans
