Bonjour, en effet les commandes   effectuées en magasin sont fermes et définitives Ces dernières ne peuvent donc pas être  retournées .Cette mention  est valable  pour  les articles (accessoires de la maison  ) achetés et emportés directement depuis le magasin .Afin que je puisse accéder à votre dossier pourriez vous me communiquer dans quel magasin la commande  a été effectuée ? Je  vous remercie par avance .Cordialement, Charlotte

Bonjour, j'ai  besoin de  savoir dans quel magasin vous avez  effectué votre commande.Par avance merci.Charlotte

Chère Madame,

je fais suite à nos échange par téléphone durant  lesquels  je vus ai proposé différentes alternatives afin de régler votre dossier.

Comme convenu je vous rappelle dans une heure afin que nous puissions acter sur la suite que vous souhaitez apporter à votre dossier.

Cordialement,Charlotte