Flo75010
Service à thé PARNASSE - Gros défauts de fabrication et inactivité du S.A.V. ! [Résolu]
Bonjour, j'ai commandé un service à thé PARNASSE chez Habitat.
Commande reçue vendredi dernier (17 janvier).
Toutes les tasses ont des défauts de fabrication : empâtement, marques, bords irréguliers.
J'appelle le S.A.V. le samedi 18 janvier qui me demande de lui envoyer des photographies. Je le fais aussitôt après avoir raccroché. Aujourd'hui, jeudi 23 janvier toujours ZERO NOUVELLE sur le retour de la commande et le remboursement que j'ai demandé.
C'est juste inadmissible ! Et la qualité de leur "porcelaine" est médiocre.
Date d'expérience le 17/01/2020
il y a 6 ans
Laureline
il y a 6 ans
Flo75010
il y a 6 ans
Oui j’ai reçu un appel pour me dire que je pouvais réexpédier ma commande et que je serai remboursée. J’attends donc de leurs nouvelles depuis mon envoi le samedi 25 janvier...
il y a 6 ans
Habitat Charlotte [[email protected]] Copier
Bonjour,
Flo75010,je vous confirme que votre dossier est bien auprès de notre service de comptabilité pour votre remboursement.
Laureline , comme vu ensemble ce jour par téléphone, une nouvelle commande a été effectuée ce jour pour l'échange de votre tréteau .
Je vous renouvelle toutes nos excuses. Cordialement , Charlotte
Flo75010
il y a 6 ans
Je suis très surprise car il m’aura fallu plus d’un mois pour que ma commande soit remboursée et car Habitat ne m’a pas remboursé les frais de retour, d’expédition de la marchandise dans vos locaux.
J’attends donc fermement et à nouveau de leurs nouvelles et je persiste à croire qu’ils ont un grand problème de gestion « Service clients ».
Cordialement
il y a 6 ans
Bonjour , je vous renouvelle toutes nos excuses pour ce délai et vous confirme que votre demande de remboursement pour vos frais de retour d'un montant de 22,70 euros est bien auprès de notre service de comptabilité.Je reste à votre disposition .Cordialement,Charlotte
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