Client
Service après vente déplorable [Résolu]
Commande passée pour une livraison le 25 janvier. Aucune nouvelle. Suite à plus de 3 appels au service après-vente on me confirme une livraison pour le 27 janvier. Le 28 janvier, je rappelle le service-après vente car j'ai dû encore une fois attendre en vain ma commande. Livraison prévue au final sans aucun email ou confirmation et la reprogrammation est à mes frais.
Le service-après vente trouve cela tout à fait acceptable de ne pas livrer le 25, me faire attendre le 27 et n'envoyer aucun mail ou sms pour confirmer la livraison le 3 février et me facturer les frais de relivraison.
A éviter à tout prix. D'autres enseignes proposent de très beaux produits avec un service après-vente très performant.
Date d'expérience le 03/02/2021
il y a 5 ans
Chère Madame,
je fais suite à nos échanges par téléphone et reviens vers vous comme convenu ensemble demain dans la journée.Charlotte (00351687)
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