Table achetée fin mars 2023 avec une livraison prévue ...
Table achetée fin mars 2023 avec une livraison prévue mi juillet 2023 et toujours pas reçue …
Jamais une information d’Habitat où visiblement on ne sait que faire des numéros de téléphone et mail (information pourtant en leur possession)
Service client déplorable visiblement délocalisé à l’étranger avec des chargés de clients qui vous lisent le texte qu’ils ont à l’écran et ne vous écoutent pas
Report sur report avec toujours la même réponse : retard du fournisseur sans aucun engagement. Pour ma part, j’en suis au 4ème report et la dernière date annoncée était le 27/9. Cette date est désormais passée et comme pour toutes les fois précédentes, aucune information d’Habitat !!!
Conseil aux clients : ne pas commander de meubles qu’ils n’ont pas en stock ! I
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les reports répétés de votre livraison.
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande ainsi que le nom du magasin?
Dans l'attente de votre retour.
Mathieu
il y a 1 an
Il s’agit d’un achat réalisé au magasin du Pont-Neuf à Paris le 25 mars 2023. J’ai un numéro de commande (6407) et une référence (0GV1000002483_0).
Pour information, j’ai reçu un mail m’annonçant un nouveau report au 20/10 … J’ai envoyé un mail au service client en retour et en demandant des informations complémentaires et des garanties … pas de réponse…. C’est pathétique…
Je suis disponible pour échanger au téléphone avec vous…
Bonjour,
Conformément à notre entretien téléphonique , nous attendons la date de réception de votre commande à notre entrepôt.
Comme je vous l'indiquais, je garde votre dossier en suivi jusqu'à cette date afin de vous envoyer dès réception de votre commande , le bon d'achat .
Très cordialement,
Mathieu(00564630)
il y a 1 an
Bonjour ,
Comme convenu je reviens vers vous pour vous informer que malheureusement la date d'entrée de votre commande à notre entrepôt a encore été décalée au 30.10.2023.
Le fournisseur a indiqué à mes collègues qu'il ne pourrait finalement pas honorer la livraison à cette date.
Nous sommes en attente d'une nouvelle date de sa part.
Dans l'attente de votre retour.
Mathieu(00564630)
il y a 1 an
Bonjour ,
Comme convenu je reviens vers vous pour vous informer que malheureusement la date d'entrée de votre commande à notre entrepôt a encore été décalée au 30.10.2023.
Le fournisseur a indiqué à mes collègues qu'il ne pourrait finalement pas honorer la livraison à cette date.
Nous sommes en attente d'une nouvelle date de sa part.
Dans l'attente de votre retour.
Mathieu(00564630)
il y a 1 an
Merci pour ce retour mais toujours sans avancée... Vous dites attendre une nouvelle date du fournisseur. Je dois donc comprendre que la date du 30 octobre que vous annoncez correspond à la date à laquelle vous annoncerez un nouveau report...
Bonjour,
Je viens de vous envoyer un mail de prévention.
Merci d'en prendre connaissance et d'y répondre s'il vous plait.
Cordialement ,
Mathieu(00564630)
il y a 1 an
