Client mécontent
Table achetée fin mars 2023 avec une livraison prévue ...
Table achetée fin mars 2023 avec une livraison prévue mi juillet 2023 et toujours pas reçue …
Jamais une information d’Habitat où visiblement on ne sait que faire des numéros de téléphone et mail (information pourtant en leur possession)
Service client déplorable visiblement délocalisé à l’étranger avec des chargés de clients qui vous lisent le texte qu’ils ont à l’écran et ne vous écoutent pas
Report sur report avec toujours la même réponse : retard du fournisseur sans aucun engagement. Pour ma part, j’en suis au 4ème report et la dernière date annoncée était le 27/9. Cette date est désormais passée et comme pour toutes les fois précédentes, aucune information d’Habitat !!!
Conseil aux clients : ne pas commander de meubles qu’ils n’ont pas en stock ! I
Date d'expérience le 25/03/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les reports répétés de votre livraison.
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande ainsi que le nom du magasin?
Dans l'attente de votre retour.
Mathieu
Client mécontent
il y a 2 ans
Il s’agit d’un achat réalisé au magasin du Pont-Neuf à Paris le 25 mars 2023. J’ai un numéro de commande (6407) et une référence (0GV1000002483_0).
Pour information, j’ai reçu un mail m’annonçant un nouveau report au 20/10 … J’ai envoyé un mail au service client en retour et en demandant des informations complémentaires et des garanties … pas de réponse…. C’est pathétique…
Je suis disponible pour échanger au téléphone avec vous…
il y a 2 ans
Bonjour,
Conformément à notre entretien téléphonique , nous attendons la date de réception de votre commande à notre entrepôt.
Comme je vous l'indiquais, je garde votre dossier en suivi jusqu'à cette date afin de vous envoyer dès réception de votre commande , le bon d'achat .
Très cordialement,
Mathieu(00564630)
il y a 2 ans
Bonjour ,
Comme convenu je reviens vers vous pour vous informer que malheureusement la date d'entrée de votre commande à notre entrepôt a encore été décalée au 30.10.2023.
Le fournisseur a indiqué à mes collègues qu'il ne pourrait finalement pas honorer la livraison à cette date.
Nous sommes en attente d'une nouvelle date de sa part.
Dans l'attente de votre retour.
Mathieu(00564630)
il y a 2 ans
Bonjour ,
Comme convenu je reviens vers vous pour vous informer que malheureusement la date d'entrée de votre commande à notre entrepôt a encore été décalée au 30.10.2023.
Le fournisseur a indiqué à mes collègues qu'il ne pourrait finalement pas honorer la livraison à cette date.
Nous sommes en attente d'une nouvelle date de sa part.
Dans l'attente de votre retour.
Mathieu(00564630)
Client mécontent
il y a 2 ans
Merci pour ce retour mais toujours sans avancée... Vous dites attendre une nouvelle date du fournisseur. Je dois donc comprendre que la date du 30 octobre que vous annoncez correspond à la date à laquelle vous annoncerez un nouveau report...
il y a 2 ans
Bonjour,
Je viens de vous envoyer un mail de prévention.
Merci d'en prendre connaissance et d'y répondre s'il vous plait.
Cordialement ,
Mathieu(00564630)
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