🔴 Très déçue par mon expérience d’achat en ligne chez Habitat

J’ai passé une commande le 20 avril pour un montant de 538 €, comprenant des chaises et des coussins. À ce jour, le 27 mai, je n’ai toujours rien reçu.

Malgré plusieurs relances, je n’ai eu aucune réponse concrète de la part du service client. J’ai demandé un remboursement, mais on me répond que la commande serait “en cours de livraison” et que le remboursement ne pourra être effectué qu’une fois la commande retournée à l’entrepôt.

👉 Or, c’est faux : selon le suivi de commande, le statut est “validée” uniquement, elle n’a jamais été préparée ni expédiée.

Le dysfonctionnement de votre chaîne logistique ne devrait pas pénaliser le client. Je demande le remboursement immédiat de ma commande, sans plus attendre.

C’est regrettable de devoir insister autant pour un simple droit de consommateur. Je déconseille fortement le site Habitat dans ces conditions.

Date d'expérience le 20/04/2025