Une société de criminelle ! J'ai acheté une table en ...

Une société de criminelle ! J'ai acheté une table en magasin mi juin 2023 avec une livraison prévue 5 semaines plus tard. 5 semaines plus tard, pas de nouvelles. Puis je reçois un @ disant qu'il va y avoir du retard sur la livraison en raison, blablabla, et que je serai livrée mi septembre. Mi septembre, toujours pas de table, mais un @ me disant qu'ils seront surement livré fin septembre, sans préciser quand moi je serai livrer. Comme je ne peux pas continuer à attendre comme ça et que cette société est juste en train de spéculer avec mon/notre argent, je demande mon remboursement. Là, je dois faire des pieds et des mains, on me raccroche au nez etc. Bref, finalement, j'arrive à obtenir un accord pour me remboursement, lol. On me dit que ça va prendre 10-15 jours. Bien sur pas de remboursement dans les temps. J'envoie un email, pas de réponse, une deuxième, pas de réponse, soit 28 jours après l'accord que je serai rembourser. Je dois de nouveau appeler le service client et perdre 20 minutes pour qu'on m'explique que blablabla, même pas des raisons valables. Je suis très très très très mécontente de ce non service. Nous sommes plus de 3 1/2 mois après un achat, pas de produit, pas de remboursement. S'ils font ça avec X clients, vous pouvez vous imaginez combien de centaines de milliers d'euros ils brassent sans rien donner en retour - ça s'appelle des criminels. Bien sûr il n'y a pas de dommages et intérêts ou quoi que ce soit de cette nature.... faut pas rêver non plus !

Date d'expérience le 27/09/2023

Habitat

il y a 2 ans

Bonjour,

nous sommes navrés de cette situation et vous renouvelons toutes nos excuses.
Comme vous l'a indiqué notre service clients l'ordre de virement a été envoyé le 28/09/2023. Le virement sera effectif sous quelques jours en fonction des délais bancaires.
Avec toutes nos excuses. Charlotte (00573264)

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