Jean-Marie Clerc
Franchement, venant de Hachette Collections, je m’attendais ...
Franchement, venant de Hachette Collections, je m’attendais à quelque chose de reglo.
Je me suis abonné à leur collection de livres miniatures pour mon fils, et je n’ai eu que des problèmes. Des envois de colis absolument pas suivis et très en retard et des factures en double, sans aucune explication. Et quand on essaie de les joindre pour se faire rembourser, c’est une vraie galère !
La seule chose que je peux dire est que je suis déçu d’avoir perdu autant de temps et d’argent ! Finalement, mon fils a à peine reçu les cinq premiers numéros de la collection, et nous n’avons jamais vu aucun des cadeaux promis (mug, carnet…) ! Ce n’est pas sérieux du tout, mais ce n’est pas le pire. J’ai personnellement galérer à me désabonner, le site me faisant croire que mon compte client n’existait pas. Non mais allo ! On est où là ?
Hachette, je suis déçu.
Date d'expérience le 22/12/2023
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