Une grosse arnaque.

J'ai abonnées mes filles à plusieurs collections vendues par Hachette et pour chacune, il y a eu une montagne de problèmes. Parmis ceux-ci, notons la facturation répétitive des mêmes envois, items défectueux, service client inexistant, facturation pour des numéros que je n'ai jamais reçus et la liste s'allonge encore. Par exemple, avec la collection "Les plus beaux contes par Marlène Jobert", on m'a facturé les mêmes envois jusqu'à 7-8 fois et c'est arrivé avec l'envoi de plusieurs numéros. Chaque fois, j'ai dû communiquer avec la compagnie de ma carte de crédit pour obtenir un remboursement et maintenant que les livraisons ont cessées depuis octobre 2022, je reçois encore des factures pour un envoi reçus 8 mois avant la fin de mon abonnement et concernant la collection "Mon premier abécédaire", c'est un peu la même chose; on me facture les mêmes numéros, on ne me les fait pas tous parvenir mais on me les facture quand même et quand je communique avec le service client, on me dit que j'ai des impayés alors je communique avec eux une nouvelle fois pour leur fournir les preuves que tout a été payé et suite à cela, plus aucune réponse de leur part. Parmis les 5 collections auxquelles j'ai abonnées mes filles, chacune d'elles m'a causé des ennuis plus ou moins semblables et m'ont une fois encore fait regretter de faire des achats au Québec. Je suis Qébécoise et même si je voulais acheter chez les marchands de chez nous, je trouverai toujours plus facile de faire mes achats ailleurs au Canada ou à l'internationl qu'au Québec, surtout que je peux recevoir un produit acheté en Irlande ou n'importe où au Canada et le recevoir en moins d'une semaine alors que je peux faire le même achat au Québec et le recevoir 6 semaines plus tard... Bref, après plusieurs mois et plus de tentatives pour régler le problème que j'ai de doigts pour les compter, aucun problèmes avec Hachette n'est réglé, c'est décevant et frustrant...