Quelle déception ! Je suis adhérente depuis de 20 ans ...

Quelle déception ! Je suis adhérente depuis de 20 ans mais là j'envisage très sérieusement de changer de mutuelle.
Après une année avec un contrat appelé "chêne" qui était intéressant, on modifie les garanties à la baisse et les tarifs à la hausse en toute discrétion. Un classique ! Mais ce qui l'est moins c'est que maintenant vous devez quémander vos remboursements.
Vous payez des frais médicaux avec toute l'opacité de rigueur (dépassements d'honoraires, part mutuelle, part non prise en charge ?? mystère ...) et là surprise aucun remboursement de votre mutuelle ne vient. Apres lecture du relevé CPAM, vous constatez que c'est bien une erreur de la mutuelle. Vous déposez une réclamation et la mutuelle vs demande ... une facture !
La fois d après, vous avez compris, vous demandez systématiquement une facture et quand vient la réclamation à votre mutuelle, on ne vous demande plus que la facture mais aussi le relevé de la CPAM.
c'est vraiment prendre les gens pour des cons. En même temps, vu le temps que ca prend je veux bien croire que ce soit très rentable. Entre les gens qui n ont pas, le temps, ceux qui sont malades et fatigués, les plus âgés rétifs au numérique...
Quel mépris pour les clients c en est stupéfiant.

Date d'expérience le 28/04/2022