Nous avons acheté un poêle à bois de Hase, un Bari ...

Nous avons acheté un poêle à bois de Hase, un Bari (Hearthstone) en décembre 2023 et nous ne sommes pas satisfaits de notre achat. Nous avons acheté notre poêle au Québec (Canada) et nous n'avons aucun service après vente. Il y avait un représentant qui devait venir nous rencontrer en mai 2024 mais il a pris sa retraite et aucun service par la suite. Nous avons des problèmes lors de l'allumage, on dirait qu'il manque d'air. Après avoir installé une prise d'air à l'extérieur ça ne va pas mieux. On se demande si notre poêle n'est pas défectueux.... mais personne pour nous aider. Serait-il possible que quelqu'un nous contacte du Québec pour nous donner un service ? Nous avons acheté le poêle chez Lauemat à Sept-Iles et nous aimerions avoir des réponses à nos questions. Nous nous attendions à avoir un produit de qualité étant donné le prix mais jusqu'à maintenant nous sommes assez déçu de notre achat.