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Bonjour, il y a 8ans j'ai fait l'acquisition n d'un poêle ...

Bonjour, il y a 8ans j'ai fais l'acquisition d'un poêle à granulé haas et sohn modèle lucca,j'en suis très satisfait le seul bémol c'est qu'on ne peut pas régler la température au demi degré prêt serait il possible avec une mis à jour de pouvoir le faire..?

Par Lzanetti il y a 5 heures
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Très bonne , c est notre deuxième poêle , en plus de ...

Très bonne , c est notre deuxième poêle , en plus de la qualité du produit s ajoute la disponibilité et la compétence du personnel de la commande à l installation.

Par Sol il y a 5 jours
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Poêles HASE FEUERHAUS Singrist

très bon conseil pour le choix du poêle ,pose impeccable ...

très bon conseil pour le choix du poêle ,pose impeccable et résultat parfait!

Par Schmittbielmichel il y a 6 jours

Bonjour Monsieur,

Un grand merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller dans le choix de votre poêle HASE. 

Votre satisfaction concernant la qualité de la pose et le design est notre plus belle récompense. Toute l'équipe HASE Fuerhaus de Singrist reste à votre disposition pour tout besoin futur.

En vous souhaitant un bel hiver au coin du feu. 

Bien chaleureusement. 
HASE France 

Par HASE HASE il y a 6 jours
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Poêles HASE FEUERHAUS Singrist

Nous sommes très satisfaits de l'achat et la pose du ...

Nous sommes très satisfaits de l'achat et la pose du poêle Luno. Très intéressantes explications du technicien pour le fonctionnement et l'entretien du poêle.
Nous avons beaucoup apprécié l'appel du commercial pour vérifier que la pose s'est bien déroulée

Par Kuntz A. il y a 1 semaine

Bonjour Madame, 

Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de la qualité de votre poêle Luno ainsi que de son design. Nos techniciens HASE mettent un point d'honneur à fournir des explications claires sur le fonctionnement et l'entretien, et nous sommes heureux que cela vous ait été utile. Votre satisfaction, du choix du poêle jusqu'à la pose, est notre priorité, et nous sommes ravis que le suivi de notre commercial du magasin HASE Feuerhaus de Singrist ait été apprécié. 

Il ne nous reste qu'à vous souhaiter de passer de belles heures devant votre poêle à bois.

Chaleursuement,
HASE France 

Par HASE HASE il y a 6 jours
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Suite a une première expérience positive sur Toulouse ...

Suite a une première expérience positive sur Toulouse et 10 années de flambées tranquilles, nous avons acheté un nouveau poêle pour notre nouvelle maison sur Bordeaux : même sensation que le première fois : des professionnels à votre écoute. Des hommes de qualité dans leurs conseils, recommandations et travails d'installation du poêle. This is the way🤟

Par Loubes G. il y a 1 semaine

Bonjour,

Un grand merci pour votre fidélité et cet avis si chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que, pour votre nouveau poêle, vous avez retrouvé la même satisfaction qu'il y a 10 ans. Votre confiance à la marque HASE et vos compliments sur la qualité des équipes, tant pour les conseils que l'installation, nous touchent beaucoup.

En vous souhaitant de belles flambées cet hiver.

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 6 jours
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Contrat non respecté Pose poêle en 01/2024 passée Cependant il est ...

Pose poêle en 01/2024 bien passée Cependant il est prévu au contrat un porte bûche gratuit d une valeur de 150 euros que notre revendeur malgré de nombreuses relance ne nous a jamais fournis. À ce jour la boutique d Antony 92160 est définitivement fermée ! Que faire. ?

Par Olivier R. il y a 1 semaine
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Finition parfaite, rendement important, accumulateur de chaleur décevant

Les délais de livraison de ce poêle ont été très long mais sans surprise, car annoncé dés la commande, nous avons donc reçu le poêle une année et demi après sa commande.
Malgré de nombreux échanges avec le revendeur, sur le positionnement qui semblent étranges des vermiculites, (mauvais empilage de ces dernières), nous trouvons que les finitions esthétiques sont au rendez vous, aucun défaut extérieur.
Concernant la puissance de chauffe, une fois le poele allumé depuis une heure, le dégagement de chaleur est trés important, répondant à nos attentes.
La partie "accumulateur de chaleur" est cependant une réelle déception pour nous. Les graphiques de conservation de chaleur de catalogue sont purement commerciale, en réalité la masse tiédie extrêmement rapidement.
Pour la durée de vie, l'avenir nous le dira. Même si l'appareil semble très robuste, je doute de la tenue des vermiculites dans les années, malgré une utilisation très minutieuse;

Par Gibert43 T. il y a 1 semaine

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé sur votre poêle HASE. 

Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et les questions sur les vermiculites. Nous sommes toutefois ravis que vous soyez satisfait du design et de la qualité esthétique du poêle, ainsi que de sa puissance de chauffe. En ce qui concerne la partie accumulateur de chaleur, nous regrettons qu'elle ne réponde pas à vos attentes. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur, afin qu'il vous donne toutes les explications complémentaires, si besoin. 

Nous espérons que votre poêle répondra à vos attentes sur le long terme et vous procurera une douce chaleur cet hiver. 

HASE France 

Par HASE HASE il y a 6 jours
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Poêles HASE FEUERHAUS Singrist

je suis très content de la qualité de l'écoute et des ...

je suis très content de la qualité de l'écoute et des conseils qui m'ont été donnés quand au choix du modèle et du professionnalisme des équipes commerciales et des monteurs. Je recommande le magasin de SINGRIST et ces équipes.

Par Becarmin R. il y a 1 semaine

Bonjour Monsieur,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos conseils et de l'accompagnement dans le choix de votre poêle HASE. Le design, la chaleur et la qualité de nos produits sont au cœur de nos priorités, tout comme le professionnalisme de nos équipes commerciales et techniques du magasin HASE Feuerhaus de Singrist.

Nous vous remercions pour votre recommandation et vous souhaitons un bel hiver au coin du feu.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 6 jours
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Poêles HASE FEUERHAUS Selestat

Très bonne expérience pour ne pas dire parfaite en ...

Très bonne expérience pour ne pas dire parfaite en raison de plusieurs reports de la programmation de l'installation

Par Lonocaj il y a 2 semaines

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que votre expérience avec notre magasin HASE Feuerhaus de Sélestat ait été globalement satisfaisante. 

Nous comprenons toutefois votre frustration liée aux reports de l’installation de votre poêle HASE. Malheureusement, certaines contraintes externes à notre magasin, indépendantes de notre volonté, ont impacté la programmation initiale. Sachez que nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible.

Merci pour votre compréhension et votre patience.
Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 semaine
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Poêles HASE FEUERHAUS Singrist

Parfait

Accompagnement irreprochable depuis la visite du showroom jusqu'à la mise en service

Par Spraul J. il y a 2 semaines

Bonjour Monsieur,

Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que l'accompagnement de notre magasin HASE Feuerhaus de Singrist, depuis votre visite en showroom jusqu’à la mise en service de votre poêle HASE, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts ont contribué à une belle expérience.

En vous souhaitant de bien profiter de votre poêle HASE en ce début d'automne.

Bien chaleureusement. 
HASE France . 

Par HASE HASE il y a 1 semaine
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Nous sommes satisfait de la prestation globale de la ...

Nous sommes satisfait de la prestation globale de la société

Par Simone sablong il y a 2 semaines

Bonjour Madame,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur votre poêle HASE. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de l'ensemble de la prestation du magasin HASE Feuerhaus. 

Votre satisfaction est au cœur de notre engagement, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie.

Chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 semaine
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J'ai mis 4 étoiles car la perfection n'existe pas :)

J'ai mis 4 étoiles car la perfection n'existe pas :)

Par Maniak C. il y a 2 semaines

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre avis et pour ces 4 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre poêle à bois HASE. Nous comprenons votre point de vue sur la perfection, mais sachez que votre magasin HASE Feuerhaus met tout en œuvre pour s'en approcher et offrir une expérience toujours plus proche de vos attentes.

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 semaine
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POELE LUNO UN SUPER ACHAT

POELE EFFICACE , BELLE QUALITE ET ESTHETIQUE
ET TRES BON REVENDEUR /ACCUEIL ,CONSEIL ET INSTALLATION TOP

Par Claude2 C. il y a 2 semaines

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre poêle HASE réponde à vos attentes en termes d'efficacité, de qualité et de design. Nous nous efforçons de proposer des produits esthétiques et performants, et sommes heureux de savoir que l'équipe HASE vous a offert un service d'accueil, de conseil et d'installation à la hauteur de vos attentes. 

Profitez bien de la chaleur et du style unique de votre poêle HASE en ce début d'automne!

Chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 semaines
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Qualité au top, design original (modèle Lhasa), gestion ...

Qualité au top, design original (modèle Lhasa), gestion électronique IQ
Il faut y mettre le prix bien sur mais la qualité se paie

Par Nbarthel il y a 2 semaines

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis.
Nous sommes heureux de lire que votre poêle HASE vous ait séduit par son design original. Le modèle Lhasa, équipé de la technologie iQ allie performance et modernité. L'investissement est conséquent, mais comme vous le soulignez, la qualité et le design unique d’un poêle HASE en valent la peine. Il ne nous reste plus qu'à vous souhaiter de profiter pleinement de cette belle acquisition !

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 semaines
Poêles HASE La Boutique Bordeaux

A fuir!!! Un SAV catastrophique!!!

UNE CATASTROPHE!!!! À fuir littéralement !!!! Je n’ai jamais vu autant d’incompétence, d’agressivité de la part du patron de la boutique de Camblanes et Meynac qui est aussi à Eysine(33). Nous avons un poêle à bois qui est mal installé depuis le départ, on nous a rayé les conduits pendant l’installation et personne ne veut le changer depuis le premier jour ( ils sont juste venus repeindre mais je rappelle depuis plusieurs mois pour dire que cela ne suffit pas et que les rayures sont toujours « BIEN VISIBLES », ils ont donc essayé de remonter le poêle à bois pour « cacher la misère » mais cela ne résous rien car on les voit toujours et maintenant on voit aussi les pieds du poêle (ce qui n’est pas esthétique et que j’ai dit que je ne voulais pas). Le patron parle extrêmement mal et me dit qu’il n’a pas que ça à faire et il a été très agressif et désagréable avec nous!! Maintenant qu’il a vendu son poêle il en a absolument rien à faire du SAV!!! Nous sommes très en colère et extrêmement déçu d’avoir mis autant d’argent pour un produit qui ne nous satisfait pas car notre problème depuis le départ n’est pas résolu!!! Nous n’avons pas signé pour avoir un poêle à bois dans cet état!!! Nous avions pris rdv aujourd’hui avec une dame du magasin de Camblanes pour faire le ramonage pour qu’ils nous changent le conduit (chose que nous avait proposé les techniciens qui étaient venus remettre un coup de peinture). Nous avons donc bloqué une demie journée pour pouvoir être présent sauf que le patron du magasin a annulé le rdv « dans notre dos » sans nous prévenir car on a pas « enlevé notre avis Google qu’on avait mis sur lui ». Et il a dit qu’il ne resoudrait pas les erreurs qui ont été commises avec notre poêle tant que nous n’enlevons pas notre avis Google!! C’est un scandale, c’est que de la menace et de la méchanceté!! Nous sommes nous même dans le commerce et jamais nous nous permettrons de traiter nos clients comme ça!!! J’espère que quelqu’un du siège Hase verra notre message et nous appellera pour nous trouver une solution car cet homme vous porte vraiment préjudice et nous donne qu’une envie c’est de ne surtout pas recommander hase à notre entourage!!!

Par Lafon charline il y a 2 semaines
Date d'expérience le 17/09/2024
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UNE CATASTROPHE!!!! À fuir littéralement !!!! Je n’ai ...

UNE CATASTROPHE!!!! À fuir littéralement !!!! Je n’ai jamais vu autant d’incompétence, d’agressivité de la part du patron de la boutique de Camblanes et Meynac qui est aussi à Eysine(33). Nous avons un poêle à bois qui est mal installé depuis le départ, on nous a rayé les conduits pendant l’installation et personne ne veut le changer depuis le premier jour ( ils sont juste venus repeindre mais je rappelle depuis plusieurs mois pour dire que cela ne suffit pas et que les rayures sont toujours « BIEN VISIBLES », ils ont donc essayé de remonter le poêle à bois pour « cacher la misère » mais cela ne résous rien car on les voit toujours et maintenant on voit aussi les pieds du poêle (ce qui n’est pas esthétique et que j’ai dit que je ne voulais pas). Le patron parle extrêmement mal et me dit qu’il n’a pas que ça à faire et il a été très agressif et désagréable avec nous!! Maintenant qu’il a vendu son poêle il en a absolument rien à faire du SAV!!! Nous sommes très en colère et extrêmement déçu d’avoir mis autant d’argent pour un produit qui ne nous satisfait pas car notre problème depuis le départ n’est pas résolu!!! Nous n’avons pas signé pour avoir un poêle à bois dans cet état!!! Nous avions pris rdv aujourd’hui avec une dame du magasin de Camblanes pour faire le ramonage pour qu’ils nous changent le conduit (chose que nous avait proposé les techniciens qui étaient venus remettre un coup de peinture). Nous avons donc bloqué une demie journée pour pouvoir être présent sauf que le patron du magasin a annulé le rdv « dans notre dos » sans nous prévenir car on a pas « enlevé notre avis Google qu’on avait mis sur lui ». Et il a dit qu’il ne resoudrait pas les erreurs qui ont été commises avec notre poêle tant que nous n’enlevons pas notre avis Google!! C’est un scandale, c’est que de la menace et de la méchanceté!! Nous sommes nous même dans le commerce et jamais nous nous permettrons de traiter nos clients comme ça!!! J’espère que quelqu’un du siège Hase verra notre message et nous appellera pour nous trouver une solution car cet homme vous porte vraiment préjudice et nous donne qu’une envie c’est de ne surtout pas recommander hase à notre entourage!!!

Par Charline L. il y a 2 semaines

Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Chez HASE France, nous choisissons nos partenaires pour leur sérieux et leur professionnalisme, et nous tenons à ce qu'ils offrent un service à la hauteur de la qualité de nos poêles.

Toutefois, la gestion des installations est assurée par nos revendeurs et nous tenons à préciser que HASE France n'intervient pas les installations effectuées par nos partenaires, distributeurs de la marque. 

Nous vous invitons à reprendre contact avec le revendeur pour résoudre la situation. Si nécessaire, notre partenaire peut contacter notre service technique pour obtenir des éléments de réponse et ainsi assurer votre satisfaction.
Bien cordialement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 semaines
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Poêles HASE FEUERHAUS Selestat

Notre magnifique poêle vient d'avoir sa 1ère mise-en-feu. ...

Notre magnifique poêle vient d'avoir sa 1ère mise-en-feu. Très satisfaisant !
Conseil, prise de mesures, réalisation et service au TOP !
Hase-Feuerhaus joue dans la cour des très grands !

Par Nissle S. il y a 2 semaines
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A RECOMMANDER

Monsieur Wilhelm (Hase Singrist) est un interlocuteur très compétent et professionnel. Nous ne pouvons que le recommander

Par Cmuller il y a 2 semaines
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Poêles HASE FEUERHAUS Selestat

Nous sommes pleinement satisfaits de notre choix de ...

Nous sommes pleinement satisfaits de notre choix de l'entreprise Hase. Nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés dans le choix du poêle. Le poêle en pierre ollaire a un rendement excellent. Je recommande les poêles Hase sans aucune réserve.

Par Anne P. il y a 2 semaines

Bonjour Madame,

Nous sommes ravis de lire votre avis et vous en remercions. Toute l'équipe HASE de Sélestat se félicite de savoir qu'elle a répondu à vos attentes en terme d'accompagnement et de conseils.
Nous vous souahitons de bien profiter dans les prochains temps de la chaleur bienfaisante de votre poêle HASE.
Chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 semaines
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Poêles HASE FEUERHAUS Singrist

Très bon contact avec M. WILHELM et ses techniciens. ...

Très bon contact avec M. WILHELM et ses techniciens. A l’écoute, ils ont répondu à toutes mes questions. Lors des travaux, professionnalisme, respect des lieux, et nettoyage en fin de chantier. Ils ont rencontré un problème qui aurait pu retarder les travaux mais ont finalement fini dans les temps. Je recommande cette entreprise.

Par Schoepf N. il y a 2 semaines

Bonjour Madame,

C'est un plaisir de lire votre avis et nous vous en remercions.
La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations quotidiennes et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié aussi bien l'accueil au magasin HASE de Singrist, que l'intervention des poseurs à votre domicile. 

Il ne nous reste plus qu'à vous souhaiter un bel hiver au coin du feu !

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 semaines
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