Radar de confiance
·Avis client HASE
Denis C.
il y a 2 mois
Processeur d'un Patna depuis trois mois, je suis excessivement déçu. En effet très rapidement j'ai eu des codes défaut disant «arrêtez le poêle et contactez le revendeur», ceci accompagné de bruits de...
Voir plusPhilippe N.
il y a 3 mois
Bonjour, j’ai acheté et fait poser un poêle Hase modèle Luno en avril 2009. celui-ci est utilisé en agrément soit six heures par jour environ. En 2021 la grille foyère c’est fendue puis cassée. Je me...
Voir plusAmonsieur59
il y a 4 mois
Bon conseil du tevendeur pour un poele a bois qui repond a nos besoins. Installation parfaite et cerise sur le gateau, il est joli.
Voir plusKrun A.
il y a 4 mois
Poêle très esthétique et qualitatif. Je ne l'ai utilisé qu'une fois pour le moment. La chaleur est très agréable.
Seul bémol, il a été livré avec un problème au niveau de la grille arrière qui a...
Picdicoco
il y a 4 mois
Content de l'ensemble du personnel, du magasin a la pose!
Voir plusBersuder D.
il y a 4 mois
Nous ne regrettons pas l'achat d'un poêle Hase. Excellente qualité, finition soignée. Fonctionne à merveille. Nous ne pouvons déjà plus nous en passer. Une équipe très professionnelle pour la pose du...
Voir plusVERGUCHT
il y a 4 mois
POÊLE HASE à PELLETS installé il y a 3 ans, en panne depuis 2ans et demi, sans SAV et juste des promesses de rappel sans suite….un poêle en permanence en défaut TR et personne pour nous répondre….FUYE...
Voir plusC F.
il y a 5 mois
super nous avons un poele lima de 203/07/01 fonctionne correctement et entretien facile
Voir plusDalbo D.
il y a 5 mois
Design Élégant
Excellente qualité
Chauffe rapidement
Chaleur agréable et performance au Rendez-vous
Je recommande sans hésiter
BBquercusilex
il y a 5 mois
Poêle fiable et dynamique par ses réglages du tirage
Voir plusPlattner P.
il y a 5 mois
Très bon poêle, facile à utiliser et chauffe très bien
Voir plusMutt N.
il y a 5 mois
nous avons opté pour un modèle à granulés Calgary
Nous sommes très satisfait du résultat
Il répond parfaitement à nos attentes et même plus car il est devenu notre chauffage principal
Christian
il y a 5 mois
la chambre de combustion après 4 année d utilisation ce fend et s'ouvre comme s'ouvre par le haut
je fais une utilisation moyenne du poêle 50 sacs à l'année
la réponse qui m'a été faite est q...
Christian
il y a 5 mois
au bout de 4 ans d'une utilisation moyenne de 50 sacs à l'année la chambre de combustion de mon poêle a granule HASE se fend et s'ouvre comme une fleur
la réponse de mon revendeur me dit que c'est...
Duthilleul christophe P.
il y a 5 mois
Achat coup de coeur ! En remplacement de notre ancien poêle.
Voir plusAvis client HASE
Denis C.
Hase Patna IQ acquis il y a 3 mois
Processeur d'un Patna depuis trois mois, je suis excessivement déçu. En effet très rapidement j'ai eu des codes défaut disant «arrêtez le poêle et contactez le revendeur», ceci accompagné de bruits de métal suspects. Un technicien est venu deux fois, dont une fois en visio avec le SAV Hase, mais rien a changé.
Le site Hase explique que IQ permet de maintenir une température entre 500 et 600 degrés, mais chez moi, à 400 degrés il ferme les tirages et ne monte pas plus haut. Donc, pas une bonne chaleur, et en plus, pas assez chaud pour la pirolyse de la vitre, donc elle noircit très rapidement.
Le SAV Hase et mon revendeur sont au courant, mais je n'ai plus aucune nouvelle.
Et pour couronner le tout, la pierre de fond de foyer est déjà fendue intégralement après moins de trois mois d'utilisation.
Une catastrophe.
J'ai testé l'hydrometrie et la qualité de mon bois, est ça ne vient pas de là.
Vu le prix du poêle et l'absence de réactivité du SAV, je vous déconseille très fortement cet achat.
Date d'expérience le 05/12/2025
Philippe N.
Problème qualité pièce de rechange
Bonjour, j’ai acheté et fait poser un poêle Hase modèle Luno en avril 2009. celui-ci est utilisé en agrément soit six heures par jour environ. En 2021 la grille foyère c’est fendue puis cassée. Je me suis rendu chez mon revendeur pour acheter une nouvelle pièce pour un montant d’environ 330 €. Aujourd’hui cette pièce est complètement gondolée et fissurée et menace de casser . Je suis retourné chez le même revendeur et expliqué le problème, mais, la seule réponse que j’ai obtenu, c’est « l’effet forge ». je tiens à préciser que je n’ai pas changé ma façon d’utiliser et d’allumer le poêle depuis sa première date d’utilisation. Et je me pose la question sur la durée de vie de la pièce de rechange. En effet, la première a duré 12 ans, la seconde moins de cinq ans. Lorsque j’ai suggéré, peut-être, un problème de changement de fabricant, ou une composition différente du produit , encore une fois la seule réponse que j’ai obtenu « l’effet forge ». Je suis extrêmement déçu par le comportement et la prise en compte de mon problème.
Date d'expérience le 22/02/2026
Amonsieur59
Le poele qu il nous fallait
Bon conseil du tevendeur pour un poele a bois qui repond a nos besoins. Installation parfaite et cerise sur le gateau, il est joli.
il y a 4 mois
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre avis, pour lequel nous vous remercions.
Nous sommes ravis de savoir que le poêle répond à vos besoins et que vous appréciez son design, car un poêle HASE n'est pas seulement un appareil de chauffage, c'est aussi un objet de design, qui sublime votre intérieur ;-)
Chaleureusement.
HASE France
Krun A.
Poêle esthétique et qualitatif
Poêle très esthétique et qualitatif. Je ne l'ai utilisé qu'une fois pour le moment. La chaleur est très agréable.
Seul bémol, il a été livré avec un problème au niveau de la grille arrière qui a nécessité un retour à l'atelier. Donc 2 installations ont été nécessaires. Il aurait mieux valu retarder la 1ère installation pour résoudre ce problème de suite. Moins de frais pour la société et moins de dérangement de mon côté. Néanmoins, j'ai eu une compensation pour ce désagrément, ce qui est appréciable.
il y a 4 mois
Bonjour Madame ,
Merci pour votre retour et pour vos appréciations positives sur la qualité et le confort de chauffe de votre poêle HASE.
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison et la nécessité d’une seconde installation. Toute l'équipe du magasin HASE Feuerhaus de Sélestat, fait le maximum pour apporter satisfaction à ses clients et améliorer continuellement ses services.
Bien chaleureusement.
HASE France
Isii
Très bonne prestation
Très bonne prestation
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cordialement.
Picdicoco
Content de l'ensemble du personnel, du magasin a la ...
Content de l'ensemble du personnel, du magasin a la pose!
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'acaht et la pose de votre poêle .
Cordialement.
HASE France
Bersuder D.
Top qualité
Nous ne regrettons pas l'achat d'un poêle Hase. Excellente qualité, finition soignée. Fonctionne à merveille. Nous ne pouvons déjà plus nous en passer. Une équipe très professionnelle pour la pose du poêle et du conduit extérieur. A l'écoute du client et ont pris le temps de répondre à toutes nos questions.
il y a 4 mois
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre poêle HASE vous apporte entière satisfaction et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Profitez bien de la chaleur et du design de votre nouveau confort.
Chaleureusement.
HASE France
Toulon A.
Génial du conseil à la pose
Génial du conseil à la pose
il y a 4 mois
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre avis sur l'achat de votre poêle HASE dans la Boutique de Juvisy. Notre partenaire sera ravi de lire que vous êtes satisfait du conseil qui vous a été donné, jusqu'à la pose de votre poêle.
Chaleureusement.
HASE France
VERGUCHT
POÊLE HASE à PELLETS installé il y a 3 ans, en panne ...
POÊLE HASE à PELLETS installé il y a 3 ans, en panne depuis 2ans et demi, sans SAV et juste des promesses de rappel sans suite….un poêle en permanence en défaut TR et personne pour nous répondre….FUYEZ Cette marque et rapprochez vous de Vrais professionnels…..
Date d'expérience le 17/01/2026
il y a 4 mois
Bonjour,
Votre demande a bien été prise en compte.
La pièce de rechange nécessaire a été envoyée à votre partenaire il y a quelques jours et nous comptons sur son sérieux et son professionnalisme pour vous apporter satisfaction
Cordialement.
HASE France
Salvpuma
Pas bonne du tout
Pas bonne
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous regrettons votre avis négatif et serions heureux de pouvoir vous aider si vous nous apportez un peu plus de détails.
Cordialement.
C F.
super nous avons un poele lima de 203/07/01 fonctionne ...
super nous avons un poele lima de 203/07/01 fonctionne correctement et entretien facile
il y a 5 mois
Bonjour,
Merci pour votre avis sur votre poêle HASE, modèle LIMA, qui fait partie des appareils préférés de nos clients ! Son entretien, son design et sa douce chaleur séduisent depuis des années.
Bien chaleureusement.
HASE France
Dalbo D.
Design Élégant
Design Élégant
Excellente qualité
Chauffe rapidement
Chaleur agréable et performance au Rendez-vous
Je recommande sans hésiter
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Quel plaisir de lire votre avis, nous vous en remercions !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez aussi bien l'excellente qualité de votre poêle HASE, que son design et sa douce chaleur. Profitez-en bien maintenant que l'hiver semble s'être installé!
Et merci aussi pour votre recommandation !
Chaleureusement.
HASE France
Herold68 L.
Très bonne lors de la vente
Très bonne lors de la vente
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur l'acquisition de votre poêle HASE.
Chaleureusement.
BBquercusilex
Poêle fiable et dynamique par ses réglages du tirage ...
Poêle fiable et dynamique par ses réglages du tirage
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur votre poêle HASE et vous souhaitons un bel hiver au coin du feu.
Chaleureusement
HASE France
Plattner P.
Très bon poêle, facile à utiliser et chauffe très bien ...
Très bon poêle, facile à utiliser et chauffe très bien
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre avis positif !
Par ces grands froids, votre apprécierez sans aucun doute le confort d'utilisation de votre poêle HASE et sa chaleur bienfaisante.
Cordialement.
HASE France
Cordonnier A.
Il fait chaud !
Il fait chaud !
il y a 5 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis sur votre poêle HASE.
Cordialement.
HASE France
Mutt N.
nous avons opté pour un modèle à granulés Calgary
nous avons opté pour un modèle à granulés Calgary
Nous sommes très satisfait du résultat
Il répond parfaitement à nos attentes et même plus car il est devenu notre chauffage principal
Christian
la chambre de combustion après 4 année d utilisation ...
la chambre de combustion après 4 année d utilisation ce fend et s'ouvre comme s'ouvre par le haut
je fais une utilisation moyenne du poêle 50 sacs à l'année
la réponse qui m'a été faite est que c'est normal
ayant contacté d'autres propriétaires de poêle personne n'a rencontré ce phénomène
je demande donc la prise en charge de l 'intervention et du remplacement de la pièce pour vice caché
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre le problème rencontré sur la chambre de combustion de votre poêle.
Suite à votre signalement, nous avons pris contact avec notre partenaire afin d’étudier votre dossier. Celui-ci va revenir vers vous prochainement pour vous proposer une solution adaptée.
Nous tenons à vous assurer que votre demande est prise au sérieux et que nous restons mobilisés pour trouver une issue satisfaisante.
Chaleureusement.
HASE France
Christian
au bout de 4 ans d'une utilisation moyenne de 50 sacs ...
au bout de 4 ans d'une utilisation moyenne de 50 sacs à l'année la chambre de combustion de mon poêle a granule HASE se fend et s'ouvre comme une fleur
la réponse de mon revendeur me dit que c'est normale ,ayant discuter avec différents possesseurs de poêle à granule personne n'a eu ce phénomène
Je trouve cette réponse très légère de la part d'une marque qui se prétend haut de gamme
je demande donc que cela soit pris en charge par le fabricant
De plus le poêle a des éclats de peintures avec apparition de rouille ce qui a nécessité le remplacement de la porte du poêle
après un an de réclamation celle-ci à été remplacée
une pointe de rouille apparait maintenant sur le dessus mais vu le peu efficacité du SAV je pense que cela sera peine perdu
Duthilleul christophe P.
Magnifique poêle
Achat coup de coeur ! En remplacement de notre ancien poêle.
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre avis sur votre coup de coeur ! Vous ne pourrez bientôt plus vous passer de votre poêle HASE, de son design et de sa douce chaleur. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
Chaleureusement.
HASE France
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