AVIS AUTHENTIFIÉ
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Très beau, très cher, aucune garantie en cas de défaut
Poêle à bois Sendai, très beau et peu encombrant.
Cependant, il est rapidement apparu qu'une des vitres présente des défauts (le verre d'une vitre latérale s'est dépoli dès la première chauffe, formant une grosse tache marquée dans le verre).
Le poêle est neuf et personne ne connaît la cause d'un tel défaut. Après contact avec le revendeur, Hase refuse le emplacement de la vitre sous garantie...
Vu le prix et la réputation du fabricant, c'est une énorme déception.
Bonjour Monsieur Davoust,
Nous vous remercions pour votre avis et avons bien noté votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré au niveau de la vitre de votre poêle HASE.
L'opacification des vitres du foyer est un sujet qui a été étudiée sur le banc d'essai de notre usine.
Il en ressort qu'en cas de fonctionnement approprié à charge nominale, nous ne constatons pas d'opacité durable de la vitre du foyer.
En revanche, des dommages peuvent survenir lorsque le poêle Sendai est porté à une puissance de chauffage trop importante, lorsque la quantité de combustible est régulièrement supérieure à celle indiquée dans la notice.
Ce facteur est particulièrement renforcé pendant la phase de démarrage à froid par des combustibles non autorisés ou humides.
Il
vous est toujours possible de changer la vitre qui présente cet aspect laiteux,
en raison de la mauvaise utilisation du poêle.
Cordialement.
HASE France
il y a 1 an
