HAVAS : Agence à éviter

Bonjour, billet payé de Lyon à Saint Barthélémy en A/R, avec 2 correspondances.
Arrivées à Sint-Marteen, il m'a été demandé de payer la dernière correspondance + valises, soient 550 euros de ma poche.
A ce jour Havas Blagnac n'a toujours pas répondu au dernier mail envoyé depuis le 16 juillet dernier.
Et lors du 1er échange, cette agence m'a demandé de régler le problème localement moi même.
C'est moi la victime de ce bugg entre Air France et Havas, et c'est à moi de me battre pour me faire rembourser. Trouvez-vous cela normal ? Alors que l'argent a été empoché 2 fois ?
Je vous laisse réfléchir à mon cas avant d'acheter un billet chez eux.