J'ai réservé un circuit "Echappée crétoise" qui s'est ...

J'ai réservé un circuit "Echappée crétoise" qui s'est déroulé en avril 2024. Sur trois jours de circuit, deux jours ont été annulé ou modifié avec une proposition de remplacement nettement inférieure aux journées annoncées.
Communication désastreuse des représentants Héliades, refus de communiquer par téléphone, refus de rembourser les prestations annulées ou modifiées si refus de participer à l'excursion. Représentants bâclant leur travail d'information ou carrément pas formés et incapable de répondre aux questions.
Agence à fuir