Usclasien
Service client Héliades
Séjour au Cap Vert en janvier 2017 avec départ d'Orly. Soyez vigilants. Il s'agit d'1 vol de la TAP avec escale à Lisbonne et moins d'1 heure pour la correspondance. Pour moins d'une heure de retard sur le vol d'Orly nous sommes restés 2 jours et 2 nuits en rade à Lisbonne. Donc 2 jours de moins sur 1 séjour de 7 jours! Héliades a décliné toute responsabilité sur le choix des vols de son programme et nous a laissé nous débrouiller avec la TAP pour une indemnisation. A peine des excuses laconiques sans empathie et surtout pas de geste commercial d'Héliades qui écrit:" De notre côté, nous avons été facturés intégralement. Vous comprendrez que nous ne pouvons donner aucune suite favorable à leur demande". Service clientèle nul.
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