Expérience désastreuse

Après plusieurs achats qui s'étaient bien passés, je viens de vivre une expérience désastreuse !
Commandée le 11 aout pour un évènement prevu le 26 aout, j'ai reçu le 20 aout la robe de 78€.
Surprise ! La doublure est tachée de sang avec des petits trous a certains endroits. Je contacte immédiatement Helline (photos à l'appui) qui ne me propose qu'un retour ou échange mais sans envoi express. Ce qui ne me permets pas de recevoir ma robe pour le 26 ni de commander sur un autre site. Du coup, je propose de garder la robe malgré tout, avec les trous sur la doublure de la laver pour enlever le sang. Mais je sollicite un dédommagement avec un remboursement partiel de la robe comme geste commercial.
C'est refusé avec aucune proposition commerciale spécifique à ma situation.
Site à fuir, aucun sens de la satisfaction client et contrôle qualité nul