Radar de confiance
·Avis client Helline
GABOREAU
il y a 2 mois
J'ai passé commande en cochant la case paiement en trois fois pour le paiement. Je m'aperçois en consultant mon compte bancaire que le montant est prélevé en totalité en une seule fois.
La répons...
Valerie
il y a 3 mois
Commande passée le 9 janvier, articles disponibles livraison prévue 15 -17 janvier, ne recevant pas ma commande je m'intéresse au suivi et je m'aperçois que la commande est différée et un article est...
Voir plusCLAIRE LEMAITRE
il y a 6 mois
FUYEZ !
commande passée le 29 octobre, aujourd'hui 10 décembre toujours rien reçu. 2 appels au service SAV... sont complètement perdus. Soi-disant problème de livraison avec Mondial relay la premi...
Jorilie
il y a 7 mois
Acheté une veste dont j'ai demandé l'échange. Débitée une seconde fois + frais. Remboursement demandé mais refusé plus jamais ce site
Voir plusZelie
il y a 9 mois
Après plusieurs achats qui s'étaient bien passés, je viens de vivre une expérience désastreuse !
Commandée le 11 aout pour un évènement prevu le 26 aout, j'ai reçu le 20 aout la robe de 78€.
S...
Saliou
il y a 10 mois
de plus en plus déçue par la qualité de fabrication . j ai achetée un semi chemisier blousant et doublait .. le vêtement par lui même me plaisait par sa forme . le trouvais juste un peu trop bou...
Voir plusSylvie gourdy
il y a 1 an
Catastrophique au niveau de la livraison. Article disponible à la commande et en fin de compte article différé. Pas sérieux. Les commandes sont souvent très longues à réceptionner
Voir plusMartine
il y a 1 an
Mépris total d'une réclamation par une non réponse à la non réception d'un colis, mais par contre paiement débité.
Voir plusD6907
il y a 3 ans
Attention...joies mises en scènes..mais de la vraie "daube" sur les articles vendus (du "chinois"..) particulièrement la marque Rick Cardona
Voir plusVERONIQUE BOUVIER
il y a 3 ans
J'ai fait un retour datant de juillet 2022 , à ce jour aucun remboursement , n'a été effectué , c'est un site qui ne respecte pas ses engagements
Voir plusBosseval
il y a 3 ans
Début juin 2022 , j’ai commandé un tee shirt que j’ai renvoyé, via le point relai , quelques jours plus tard. A ce jour , 26 juillet, je n’ai toujours pas été remboursé du montant de cet article.J’ai...
Voir plusLalanne
il y a 3 ans
Le site Helline est un site bidon, nul, truand sans aucun professionnalisme.
Commande effectuée mi avril 2022 : nous sommes le 15 juillet 2022 et je n'ai toujours rien reçu !!!!
Aucune e...
Chassang-Vaillant
il y a 4 ans
Commande passée le 30 mai
Article en stock livraison prévue sous 4-5 jours
Après 10 jours toujours pas revue ni visiblement expédiée
Une plate forme en guise de sav avec toujou...
SAMMIEZ
il y a 4 ans
Si je pouvais mettre Zéro.... J'ai passé une commande en Février 2022... 3 articles, 1 seul m'a été livré dans les délais. L'expédition des 2 autres a été différée. Mi avril n'étant toujours pas livré...
Voir plusKatrB
il y a 4 ans
Je suis toujours en attente d'une commande de plus de 100 euros jamais expédiée, on vous transmet un lien de suivi d'expédition, vous êtes transféré sur le site de la poste et vous vous apercevez que...
Voir plusCloclo
il y a 5 ans
j ai retourné un article en février 2020 malgré plusieurs réclamations je ne suis pas remboursée
helline c etait sérieux avant mais maintenant je ne fais plus confiance au téléphone pour suivre...
Zaza
il y a 5 ans
Produit de mauvaise qualité pour le prix robe transparente acheté avec ceinture reçue sans ....
Voir plusFB
il y a 6 ans
L'horreur ! A tous les niveaux ! Produits encaissés, pas livrés ! Personnel au téléphone très désagréable à la limite de l'insolence ! Bref plus jamais ! Fuyez l'anarque
Voir plusFB
il y a 6 ans
Très mauvais fournisseur qui se moque du client. Les produits ne sont jamais livrés alors qu'ils ont encaissés le montant. Très malhonnête et pas du tout orienté clients. A fuir !!! Préférez des fourn...
Voir plusCombat
il y a 7 ans
J'ai effectué une commande chez Helline Ils m'ont propose un cadeau une paire de baskets colis reçu mais pas le cadeau
Voir plusAvis client Helline
GABOREAU
paiement fractionné
J'ai passé commande en cochant la case paiement en trois fois pour le paiement. Je m'aperçois en consultant mon compte bancaire que le montant est prélevé en totalité en une seule fois.
La réponse de Helline : "Le montant a été prélevé en totalité, ce qui est généralement dû à un traitement automatique de la commande après validation."
Date d'expérience le 25/03/2026
Valerie
Incorrect malhonnête
Commande passée le 9 janvier, articles disponibles livraison prévue 15 -17 janvier, ne recevant pas ma commande je m'intéresse au suivi et je m'aperçois que la commande est différée et un article est épuisé !!! sans être prévenue bie sûr. Aussi je les contacte pour annuler ma commande par téléphone et par mail. Puis début mars débit bancaire de cette commande que je n ai jamais reçue puisque annulée MAIS non on me répond que ma commande est toujours en cours mais différée et que l'on ne peut pas l'annuler auprès des fournisseurs. J'envoie des mails de réclamation restés sans réponse, je retelephone et hier on me garantit que je vais recevoir 2 articles sur 3 la semaine prochaine, après lecture des différents avis j'ai un doute.... pas de suivi des réclamations , pas d'empathie, une conseillère m'a prise pour une "quiche", désolée. A suivre
Date d'expérience le 10/03/2026
CLAIRE LEMAITRE
FUYEZ !
FUYEZ !
commande passée le 29 octobre, aujourd'hui 10 décembre toujours rien reçu. 2 appels au service SAV... sont complètement perdus. Soi-disant problème de livraison avec Mondial relay la premiere fois, renvoi de la commande en collisimo, jamais arrivée. Renvoi de la commande une seconde fois, toujours rien reçu... j'ai demandé remboursement et annulation de la commande le 25/11 auprès de la conseillère SAV par telephone. 2j après je recois un mail m'indiquant que la commande a été de nouveau renvoyée... Mensonge !
Je m'attend bien sur a avoir une réponse du SAV en réaction à cet avis... pour me dire quoi ? très certainement, la meme chose qu'ils répondent a toutes les clientes qui sont dans mon cas, et dont les avis dénoncent également le manque de sérieux de cette société....
Date d'expérience le 10/12/2025
Jorilie
Acheté une veste dont j'ai demandé l'échange. Débitée ...
Acheté une veste dont j'ai demandé l'échange. Débitée une seconde fois + frais. Remboursement demandé mais refusé plus jamais ce site
Date d'expérience le 05/11/2025
Zelie
Expérience désastreuse
Après plusieurs achats qui s'étaient bien passés, je viens de vivre une expérience désastreuse !
Commandée le 11 aout pour un évènement prevu le 26 aout, j'ai reçu le 20 aout la robe de 78€.
Surprise ! La doublure est tachée de sang avec des petits trous a certains endroits. Je contacte immédiatement Helline (photos à l'appui) qui ne me propose qu'un retour ou échange mais sans envoi express. Ce qui ne me permets pas de recevoir ma robe pour le 26 ni de commander sur un autre site. Du coup, je propose de garder la robe malgré tout, avec les trous sur la doublure de la laver pour enlever le sang. Mais je sollicite un dédommagement avec un remboursement partiel de la robe comme geste commercial.
C'est refusé avec aucune proposition commerciale spécifique à ma situation.
Site à fuir, aucun sens de la satisfaction client et contrôle qualité nul
Date d'expérience le 22/08/2025
Saliou
déception..
de plus en plus déçue par la qualité de fabrication . j ai achetée un semi chemisier blousant et doublait .. le vêtement par lui même me plaisait par sa forme . le trouvais juste un peu trop bouffant au niveau du ventre . connaissant la couture j ai voulue le rectifiait en défronçant les plissage partant du haut cela a été une horreur lorsque j ai commençait a le découdre tout était de travers impossible de rectifiait . de plus sur l envers au niveau de la doublure pas de surfilage.
sachant que je ne pourrais le retourner j ai tentait de reprendre légèrement par le bas j ai décousue l élastique et finalement c était une forme tunique arrondie sur les cotés ils avaient simplement raccourcie sans couper donc le plis pour l élastique donnait un fonçage surépais...il faut restait dans les anciennes marques comme lascana. toute nouveauté c est désastreux au niveau couture et assemblage c est du rafistolage fait par des enfants et adultes n ayant aucune connaissance sérieuses . 1 étoile pour tissus et la couleur et la forme qui affine au niveau du ventre. Dans des tissus fluide c est géniale . a condition que . le vêtement soit bien conçues. .
Date d'expérience le 04/08/2025
Sylvie gourdy
Catastrophique au niveau de la livraison. Article disponible ...
Catastrophique au niveau de la livraison. Article disponible à la commande et en fin de compte article différé. Pas sérieux. Les commandes sont souvent très longues à réceptionner
Date d'expérience le 12/05/2025
Martine
Mépris total d'une réclamation par une non réponse ...
Mépris total d'une réclamation par une non réponse à la non réception d'un colis, mais par contre paiement débité.
Date d'expérience le 22/08/2024
D6907
Attention...joies mises en scènes..mais de la vraie ...
Attention...joies mises en scènes..mais de la vraie "daube" sur les articles vendus (du "chinois"..) particulièrement la marque Rick Cardona
Date d'expérience le 28/04/2023
VERONIQUE BOUVIER
J'ai fait un retour datant de juillet 2022 , à ce jour ...
J'ai fait un retour datant de juillet 2022 , à ce jour aucun remboursement , n'a été effectué , c'est un site qui ne respecte pas ses engagements
Date d'expérience le 18/08/2022
Bosseval
Début juin 2022 , j’ai commandé un tee shirt que j’ai ...
Début juin 2022 , j’ai commandé un tee shirt que j’ai renvoyé, via le point relai , quelques jours plus tard. A ce jour , 26 juillet, je n’ai toujours pas été remboursé du montant de cet article.J’ai envoyé de nombreux messages…sans réponse …
Je suis très déçue …c’est la première fois que je rencontre ce genre de problème avec Helline .J’ai fait une croix sur ce site ..
Date d'expérience le 26/07/2022
DILDA
il y a 1 an
Françoise - Aix les bains
D6907
il y a 3 ans
Lalanne
Le site Helline est un site bidon, nul, truand sans ...
Le site Helline est un site bidon, nul, truand sans aucun professionnalisme.
Commande effectuée mi avril 2022 : nous sommes le 15 juillet 2022 et je n'ai toujours rien reçu !!!!
Aucune excuse de leur part, ces gens là n'ont aucun sens commercial envers la clientèle.
Site à BANNIR !!!!
En plus site très cher !!!
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans aucune hésitation !!!
Date d'expérience le 15/07/2022
D6907
il y a 3 ans
Chassang-Vaillant
Service pitoyable
Commande passée le 30 mai
Article en stock livraison prévue sous 4-5 jours
Après 10 jours toujours pas revue ni visiblement expédiée
Une plate forme en guise de sav avec toujours les mêmes discours…. Bla-bla-bla….et ou on vous fait répéter 3 fois la même chose
Je demande l annulation et remboursement immédiat et on me répond que ce n est pas possible…
Service lamentable.
C est la première et dernière fois que je passerai commande chez eux
Date d'expérience le 09/06/2022
D6907
il y a 3 ans
SAMMIEZ
Si je pouvais mettre Zéro.... J'ai passé une commande ...
Si je pouvais mettre Zéro.... J'ai passé une commande en Février 2022... 3 articles, 1 seul m'a été livré dans les délais. L'expédition des 2 autres a été différée. Mi avril n'étant toujours pas livrée, j'ai appelé pour annuler le reliquat de commande et être remboursée.. Les deux articles ont été annulés, et j'ai reçu un bon à valoir de 114 euros alors que je demande le remboursement. Depuis j'appelle j'écris des mails . Au téléphone il n'a été annoncé qu'un chèque de remboursement m'avait été adressé en date du 28 avril... Nous sommes le 20 mai, pas de chèque dans ma boîte à lettres. A mon dernier mail de réclamation il m'a été répondu que je devais attendre jusqu'au 28 mai ???? Pourquoi ??? Alors fuyez Helline, car en plus la qualité n'est plus là... on paie cher pour des articles qui ne tiennent plus. Je leur adresse ce jour une lettre recommandée avec copie à l'union des consommateurs.. J'en ai assez de me faire arnaquer.
Date d'expérience le 20/05/2022
Rabreau martine
il y a 4 ans
Rabreau martine
il y a 4 ans
KatrB
Je suis toujours en attente d'une commande de plus ...
Je suis toujours en attente d'une commande de plus de 100 euros jamais expédiée, on vous transmet un lien de suivi d'expédition, vous êtes transféré sur le site de la poste et vous vous apercevez que votre colis n'a jamais été enregistré dans les services postaux, donc colis non expédié contrairement à ce qui figure dans votre espace client.
On vous balade, chère cliente nous sommes sincèrement désolés., nous allons traiter votre demande... ....Mais rien ne vient jamais.
J'étais cliente depuis plusieurs années, mais
depuis quelques mois tout a changé.
À se moquer ainsi des consommateurs ils vont perdre de la clientèle même si celle-ci était fidélisée depuis de nombreuses années.
Attention :
Le site Helline a fusionné avec WITT,
depuis la qualité, les conseillers, les suivis,
les facturations et le site tout à changé :
- Articles différés jamais expédiés,
- Qualité bien inférieure à ce qu'elle était,
- Délais de livraison supérieurs au délais affichés,
- Sur le compte personnel vous n'avez
plus la main pour annuler une commande.
(Il est mentionné volontairement
à tort commande expédiée
pour que vous ne puissiez plus l'annuler).
Date d'expérience le 11/12/2021
KatrB
il y a 4 ans
Valmy
il y a 4 ans
Cloclo
j ai retourné un article en février 2020 malgré plusieurs ...
j ai retourné un article en février 2020 malgré plusieurs réclamations je ne suis pas remboursée
helline c etait sérieux avant mais maintenant je ne fais plus confiance au téléphone pour suivre commande ils ne répondent plus ni.par mail
Date d'expérience le 04/01/2021
Zaza
Produit de mauvaise qualité pour le prix robe transparente ...
Produit de mauvaise qualité pour le prix robe transparente acheté avec ceinture reçue sans ....
Date d'expérience le 12/12/2020
FB
L'horreur ! A tous les niveaux ! Produits encaissés, ...
L'horreur ! A tous les niveaux ! Produits encaissés, pas livrés ! Personnel au téléphone très désagréable à la limite de l'insolence ! Bref plus jamais ! Fuyez l'anarque
Date d'expérience le 22/08/2019
KatrB
il y a 4 ans
FB
Très mauvais fournisseur qui se moque du client. Les ...
Très mauvais fournisseur qui se moque du client. Les produits ne sont jamais livrés alors qu'ils ont encaissés le montant. Très malhonnête et pas du tout orienté clients. A fuir !!! Préférez des fournisseurs sérieux, il ne faut pas soutenir cette mauvaise enseigne
Date d'expérience le 17/08/2019
Combat
J'ai effectué une commande chez Helline Ils m'ont propose ...
J'ai effectué une commande chez Helline Ils m'ont propose un cadeau une paire de baskets colis reçu mais pas le cadeau
Date d'expérience le 02/06/2019
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue