J'ai fait un retour datant de juillet 2022 , à ce jour ...
J'ai fait un retour datant de juillet 2022 , à ce jour aucun remboursement , n'a été effectué , c'est un site qui ne respecte pas ses engagements
Date d'expérience le 18/08/2022
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai fait un retour datant de juillet 2022 , à ce jour aucun remboursement , n'a été effectué , c'est un site qui ne respecte pas ses engagements
Début juin 2022 , j’ai commandé un tee shirt que j’ai renvoyé, via le point relai , quelques jours plus tard. A ce jour , 26 juillet, je n’ai toujours pas été remboursé du montant de cet article.J’ai envoyé de nombreux messages…sans réponse …
Je suis très déçue …c’est la première fois que je rencontre ce genre de problème avec Helline .J’ai fait une croix sur ce site ..
Le site Helline est un site bidon, nul, truand sans aucun professionnalisme.
Commande effectuée mi avril 2022 : nous sommes le 15 juillet 2022 et je n'ai toujours rien reçu !!!!
Aucune excuse de leur part, ces gens là n'ont aucun sens commercial envers la clientèle.
Site à BANNIR !!!!
En plus site très cher !!!
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans aucune hésitation !!!
Commande passée le 30 mai
Article en stock livraison prévue sous 4-5 jours
Après 10 jours toujours pas revue ni visiblement expédiée
Une plate forme en guise de sav avec toujours les mêmes discours…. Bla-bla-bla….et ou on vous fait répéter 3 fois la même chose
Je demande l annulation et remboursement immédiat et on me répond que ce n est pas possible…
Service lamentable.
C est la première et dernière fois que je passerai commande chez eux
Si je pouvais mettre Zéro.... J'ai passé une commande en Février 2022... 3 articles, 1 seul m'a été livré dans les délais. L'expédition des 2 autres a été différée. Mi avril n'étant toujours pas livrée, j'ai appelé pour annuler le reliquat de commande et être remboursée.. Les deux articles ont été annulés, et j'ai reçu un bon à valoir de 114 euros alors que je demande le remboursement. Depuis j'appelle j'écris des mails . Au téléphone il n'a été annoncé qu'un chèque de remboursement m'avait été adressé en date du 28 avril... Nous sommes le 20 mai, pas de chèque dans ma boîte à lettres. A mon dernier mail de réclamation il m'a été répondu que je devais attendre jusqu'au 28 mai ???? Pourquoi ??? Alors fuyez Helline, car en plus la qualité n'est plus là... on paie cher pour des articles qui ne tiennent plus. Je leur adresse ce jour une lettre recommandée avec copie à l'union des consommateurs.. J'en ai assez de me faire arnaquer.
Je suis toujours en attente d'une commande de plus de 100 euros jamais expédiée, on vous transmet un lien de suivi d'expédition, vous êtes transféré sur le site de la poste et vous vous apercevez que votre colis n'a jamais été enregistré dans les services postaux, donc colis non expédié contrairement à ce qui figure dans votre espace client.
On vous balade, chère cliente nous sommes sincèrement désolés., nous allons traiter votre demande... ....Mais rien ne vient jamais.
J'étais cliente depuis plusieurs années, mais
depuis quelques mois tout a changé.
À se moquer ainsi des consommateurs ils vont perdre de la clientèle même si celle-ci était fidélisée depuis de nombreuses années.
Attention :
Le site Helline a fusionné avec WITT,
depuis la qualité, les conseillers, les suivis,
les facturations et le site tout à changé :
- Articles différés jamais expédiés,
- Qualité bien inférieure à ce qu'elle était,
- Délais de livraison supérieurs au délais affichés,
- Sur le compte personnel vous n'avez
plus la main pour annuler une commande.
(Il est mentionné volontairement
à tort commande expédiée
pour que vous ne puissiez plus l'annuler).
j ai retourné un article en février 2020 malgré plusieurs réclamations je ne suis pas remboursée
helline c etait sérieux avant mais maintenant je ne fais plus confiance au téléphone pour suivre commande ils ne répondent plus ni.par mail
Produit de mauvaise qualité pour le prix robe transparente acheté avec ceinture reçue sans ....
L'horreur ! A tous les niveaux ! Produits encaissés, pas livrés ! Personnel au téléphone très désagréable à la limite de l'insolence ! Bref plus jamais ! Fuyez l'anarque
Très mauvais fournisseur qui se moque du client. Les produits ne sont jamais livrés alors qu'ils ont encaissés le montant. Très malhonnête et pas du tout orienté clients. A fuir !!! Préférez des fournisseurs sérieux, il ne faut pas soutenir cette mauvaise enseigne
J'ai effectué une commande chez Helline Ils m'ont propose un cadeau une paire de baskets colis reçu mais pas le cadeau
Achat en mars tjrs pas livré malgré que le produit était soit disant disponible , difficile à croire. Par contre le produit est débité depuis plus de 15 jours
Inadmissible
Compte 79440479 .
jean mal taillé ..cher pour peu de qualité ...de plus il faut plus d'un mois pour se faire rembourser mais cela helline évite de vous le dire et vpous laisse penser que cela est facile et rapide ...vraiment a fuir...
Bonjour,
J'ai effectué une commande sur le site de Helline. Ils m'ont proposé un cadeau -une écharpe. Au lie de ça ils m'ont envoyé un sorte de verre moche avec des plumes! De plus, le tissu de la veste est de très mauvaise qualité.
Pour commencer un retard de livraison. Service client contacté par mail (4 fois)... aucune réponse. J'ai appelé : interlocuteur que cela n'a pas semblé intéresser particulièrement. Le colis a fini par arriver et là encore mauvaise surprise. Il s'agissait de rideaux. Ils sont mal confectionnés et pas à la largeur indiquée. Je renvoie les articles et j'écris à nouveau un courriel en demandant à être remboursée également des frais de port... toujours pas de réponse 10 jours après ! Et encore moins de remboursement. Helline me demande par un mail automatique mon avis sur les articles. Je le donne.... mes avis sont refusés, parce que la rédaction ne convient pas. Serait-ce la rédaction ou mon avis qui est très mauvais ? !!! Je suis très déçue, même si c'est la première fois. Il est vrai que je n'avais jamais commandé de rideaux chez Helline !
Bonjour
Helline a fuir.. les articles sont laids ..pour se faire rembourser ..c est le parcours du combattant !!
On vous promet sous 15 jours ..
Erreur c est plutot sous deux mois et encore pas sur d etre remboursee ..
Article a plus de 100 euros !!!!
J'ai contacté le service commercial le 21 Juin à 9h40 et je suis tombé sur une commerciale très désagréable, voici mes deux questions:
1-Question=>Etant cliente, pouvez vous me faire bénéficier des soldes, je souhaiterai passer ma commande aujourd hui ?
Voici sa réponse: Ben moi je connais pas les soldes Helline, pourquoi vous les connaissez vous ?
J'ai vraiment adoré sa réponse avec son ton ironique que je trouve très commerciale, Bravo.....
2-Questions=>J'ai combien de temps pour échanger mes articles ?
Voici sa réponse: 30 Jours
Je suis allé ensuite sur le site et il est inscrit 14 Jours !!!!!!Là encore Bravo
Bref, du coup cela m'a découragé, je ne commanderai pas chez eux, j'espère pour eux que toute leur équipe du service commercial est pas comme cette charmante dame m'a renseigné:)
j'ai commandé début mars deux robes chez helline , pour un mariage ayant lieu le 23 mai ....on m'a prévenue qu'il y avait 3 semaines d'attente .... pas de soucis , j'étais largement dans les temps . j'ai fait une commande confortable avec plusieurs autres articles qui heureusement me sont parvenus .. fin avril pour plu de certitude , je telephone et demande si les robes seront bien la , comme prévu début mai ...on me répond oui madame ; elles arrivent en début de mai . aujourd'hui je reçois un bracelet commadé et on me signale que mes robes sont en différé de 3 semaines , voir un mois ....c'est a dire que , travaillant, je dois me ruer sur les magasins pour trouver 2 robes pour le mariage . je suis furieuse et profondément déçue par cette attitude , car au téléphone on m'a répondu que c'était le fournisseur et qu'on y pouvait rien .....
Voilà,
J'ai passé une commande chez helline d un montant de 82,10 euros j'ai payé par carte bancaire qui m a été débité 4 jours plus tard.
Quelques jours après je reçois un colis en contre-remboursement d un montant de
88,80 que j ai refusé sachant très bien que ce ne pouvait venir que d' helline après vérification du numéro du colisimo j ai eu confirmation.
Je suis très en colère par ce qu en plus la somme du colisimo ne correspond pas
Effectivement ma commande se montait à 88,80 mais avec mes 25 % cela faisait 82,10
J ai téléphoné à helline mais ils ne savent pas ils me disent de régler le colisimo.
Il est hors de question que je paye deux fois la marchandise.
Je leurs est demandé le remboursement depuis plus de nouvelles.
Commande pour 450 Euros de meubles, délai 4 semaines . Paiement par CB
Réservation faite à 3 reprises me bloquant la CB pour 1 mois (argent non prélevé)
Après 6 semaines 1 partie de l'argent prélevé . Délai initial 4 semaines . Aujourd'hui pas
de délai, aucun avis de livraison malgré le prélèvement . Impossible d'obtenir des renseignements .