Diparition du compte, 1000 euros perdus

En 2016 j'ouvre un compte et je verse 1000 euros, mon compte est accepté mais impossible de rentrer sur mon compte.. ce compte n'existe pas, je contacte par téléphone et depuis 4 ans j'essaye de récupérer mes 1000 euros sans succés..
j'ai demandé l'adresse du médiateur mais rien.
Impossible d'avoir un suivi.
En 2019 enfin j'ai une responsable mme Hélène VIOLETTE qui me promet un remboursement… mais j'attends encore . Et cette dame impossible de la joindre au téléphone.. elle est toujours dans l'entreprise mais trop occupée.
en 2020 j'attends toujours mon remboursement.
début 2020 un nouveau conseiller essaye de faire le nécessaire mais j'attends encore