Un désastre. Cette banque est automatique et tout se ...
Un désastre. Cette banque est automatique et tout se passe bien tant qu'il n'y a pas de problème. J'y ai ouvert deux comptes et voilà maintenant plus de 6 mois qu'on me ballade sur un tchat qui coupe sans cesse et où on vous repose les mêmes questions mille fois, vous redemande des infos contenues dans vos réponses précédentes etc. Vous êtes censé recevoir des copies des échanges mais ils n'arrivent jamais. Cela coupe chaque fois au moment opportun. La messagerie du site quant à elle est un désert. A se demander si quelqu'un passe par là de temps en temps. Quand vous avez la chance de recevoir une réponse, elle vous répond à côté. Idem pour l'assistance technique où on vous ballade de services en services et vous redemande des infos avant même d'avoir lu vos demandes où les dites informations se trouvent déjà. Finalement après encore une journée à passer 2 heures à retaper les mêmes messages sur mon petit clavier j'ai cru avoir gain de cause, mes relevés m'ont été envoyés par mail.... Mais il en manque encore 2. d'ailleurs on me les avait déjà promis ainsi une fois, j'en avait reçu 1 sur 4 à l'époque... Je recontacte donc encore le tchat et là on me demande plus de 12 euros pour la réédition de relevés que je n'ai jamais eu dans mon espace client comme prévu au contrat... 18h arrive et là ça coupe évidemment il ne faut pas perdre de temps à quitter son poste quand la journée de travail est terminée... Qu'importe la situation du client, il n'a qu'à recommencer tout ça le lundi matin. Pendant ce temps vous ne pouvez pas travailler donc vous vous appauvrissez à cause de votre banque... Bravo Hello... Je ne sais pas encore si je vais avoir ces relevés ni comment je vais clore ces comptes si je ne reçois pas mes relevés et qu'une solution n'est pas rapidement apportée pour l'avenir car je ne compte pas rester galérer comme ça pour obtenir mes relevés chaque mois. Un tel amateurisme et un tel mépris du client sont invraisemblables. Je déconseille fortement cette banque ainsi que la BNP qui facilite pourtant l'accès à cette banque de son groupe pour ses vieux clients.
