Un numéro de téléphone INCONNU avait accès à mon compte !!!

J’ai envoyé une autorisation de procuration sur mon compte par lettre à mon mandataire, puis ai reçu l’identifiant et code par courrier, et lorsque mon mandataire a voulu activer la clé digitale sur son téléphone, il y avait déjà un téléphone d’enregistré qui n’était pas le mien, ni le sien. J’ai contacté Hello Bank qui m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas supprimer ce téléphone !!!! Alors comment mon mandataire aurait pu avoir accès à son compte s’il ne peut pas activer la clé digitale sur son téléphone ??? Un inconnu voulait avoir le contrôle sur mon compte !!! C’est toujours un parcours du combattant pour tout ce que l’on veut chez Hello Bank ! Ce n’est pas la première fois. J’ai eu du mal à ouvrir un Compte à Terme chez eux aussi.

Je suis vraiment déçu. Heureusement que j’ai un autre compte dans une autre banque… C’est plus facile de faire une demande de procuration dans cette banque là… Je déconseille Hello Bank !!!

Date d'expérience le 10/04/2025