mauvaise expérience

J'ai essayé de faire une réservation sur le site Hertz , après bien des difficultés, impossible d'envoyer les documents demandés, par contre l'enregistrement de ma carte bancaire s'est effectuée sans problème, avec une validation par code pour un montant de 0.00€, or le lendemain j'ai été prélevé de 68€, alors qu'aucun contrat n'est été signé, j'ai envoyé un mail chez Hertz en expliquant la situation, on m'a répondu qu'il fallait le contrat, le numéro de réservation..etc.., enfin ces documents n'existent pas puisque rien n'a été validé, car je n'ai jamais envoyé les pièces demandées, à ce jour plus de nouvelles, ces méthodes correspondent à un vol , mais je ne compte m'arrêter là , je porterai cette affaire en justice s'il faut!!!!